永慶房產集團資訊部協理呂學堯(中左)日前受邀至國立政治大學地政學系分享房仲產業的AI應用，以及房仲的真價值。
當房仲產業擁抱生成式AI的時候，AI會取代房仲？還是讓房仲工作更高效、收入更高？「科技房仲」永慶房產集團日前受邀至國立政治大學地政學系主講「房仲產業的AI應用」講座。永慶房產集團資訊部協理呂學堯分享，生成式AI的導入，不僅減輕房仲的工作負擔和壓力，使房仲能將時間投入在更高價值的事情上，如理解客戶真正需求、建立信任關係，做出關鍵購售屋建議，也帶來更多成交機會。
永慶用AI為房仲創造更多業績、工時卻更少
隨著AI的發展，房仲業也開始大幅擁抱AI房產科技，提升經紀人員的工作效率。呂學堯分享，傳統的人工找房過程往往耗費經紀人員大量時間，但是透過永慶房屋的「AI智能配對系統」，能夠根據消費者需求自動推薦適合的房子，經紀人員就可以有更多時間進行房屋優劣勢比較、屋況檢查、行情分析等工作，讓服務更細緻完整。
近年來隨著生成式AI的進步，永慶房屋更領先產業推出「永慶AI特助」，這項AI科技能夠理解客戶對於理想房屋的敘述，消費者只需要像聊天一樣發問，「永慶AI特助」就能為消費者推薦房屋，找到喜歡的物件後，再由經紀人員進行帶看服務與專業諮詢等高價值工作。呂學堯指出，透過「永慶AI特助」，永慶房屋成功打造出真人和AI的「人機協作」服務模式，不只減輕經紀人員的工作負擔與壓力、提升工作效率和服務精準度，還可以幫助經紀人員一次服務更多客戶，帶來更多成交和業績獎金。
永慶房屋開發「永慶AI特助」服務，打造真人和AI的「人機協作」服務模式，工作效率和精準度雙雙提升。
永慶房屋也積極導入AI到內部培育體系，不僅翻轉傳統房仲過去高工時、高勞力的工作型態，更結合數據分析與人才適配，幫助夥伴快速找到工作方向。呂學堯指出，永慶自行研發的「AI智能教練」系統，可協助經紀人員快速掌握房產知識、釐清工作重點，並自動規劃任務優先順序。透過AI的指引與經驗模型，有機會提升經紀人員約2年的業務功力，進一步提升成交機會。
AI會取代房仲嗎？永慶：人才是服務核心！
呂學堯強調，房屋買賣不只是數據分析，更涉及情感、生活型態與人生選擇。即使AI越來越強，真正影響成交的關鍵，仍然是「人對人的理解」。例如不同消費者對於「理想住宅」的定義差異極大，包含屋齡、空間大小與預算等條件，即使市場存在數據資訊，仍需透過經紀人員深入了解生活習慣與需求，才能提供適切建議。
即使永慶房屋大幅導入AI科技到工作流程中，仍需要誠實專業的經紀人員，提供消費者兼具效率和溫度的購售屋服務。因此，除了AI科技之外，永慶房屋提供「業務新人首年最高72萬元」的收入保障，降低入行初期的不確定性，讓新鮮人與轉職者能更安心投入房仲職涯發展，快速獲得成功。
永慶房屋用AI科技幫助經紀人員服務更多客戶，也帶來更多業績獎金。2025年還額外發出近1.8億元幸福成家基金回饋經紀人員。
另一方面，永慶房屋完善的AI房產科技，能夠有效的降低經紀人員的工時、提升效率，因此永慶房屋能夠推動「彈性工作8小時」與「月休最高10天」制度，讓經紀人員透過科技工具創造更高業績與收入之餘，還能兼顧生活品質。
呂學堯分享，面對AI的發展趨勢，永慶投入大量心力到AI房產科技的研發與創新，引領產業走入「AI房仲」時代，打造兼具效率、收入與工作生活平衡的職場環境。
透過誠實服務和AI科技，永慶房屋持續贏得消費者肯定，更大舉徵才擴大企業版圖。
