花蓮縣政府為擴大新住民服務，日前於社會福利館三樓「花蓮縣新住民家庭服務中心」舉辦「新住民多語服務台擴大服務記者會」，縣長徐榛蔚在縣府副秘書長兼社會處長張逸華陪同下與立法委員林麗蟬、縣議員吳建志、張懷文、黃玲蘭、吳東昇、陳英妹、張美慧、楊華美辦公室主任林慧絢、魏嘉彥助理陳彥廷、議會秘書劉宋彬、花蓮市民代表韓林梅以及移民署、榮服處、警察局外事處等貴賓出席與會，她期許縣府把花蓮打造為移民新故鄉，並頒發多語志工感謝狀，表揚資深新住民志工長期付出。
徐榛蔚表示，歡迎新住民來到花蓮跟我們成為一家人，彼此互助與包容從每一刻開始，十多年前縣府為新住民編撰了許多兒童繪本以及防災救難等資訊，此外，文化局、教育處也透過十三鄉鎮圖書館提供新住民閱讀的書本與空間，讓她們有一個學習台灣文化的管道。
她也提到，考量新住民易因語言隔閡及文化差異，增加取得公部門服務的障礙，上任後指示社會處擴大辦理「新住民多語服務台」，並設立多語服務專線038-246997，期盼透過通譯媒合服務，協助新住民克服語言溝通障礙。
多語服務台由社會處社工搭配資深新住民志工，提供越南語、印尼語、泰國語、柬埔寨、英語、中文等6種語言現場/線上諮詢及通譯服務，提供社會福利、健保醫療、身分權益及教育學習、就業等綜合諮詢服務，作為本縣新住民單一服務窗口，如簡短服務無法解決之難題，平台人員亦會協同各局處人員持續提供服務。
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