台11線蘇花公路指標115公里處，日前因雨再次坍方，造成花東地區觀光業、農產品等嚴重的打擊。交通部長毛治國20日應民進黨立委蕭美琴、王廷升的邀請下，透過立院交委會召委的立委魏明谷安排考察議程，包括台鐵局、公路總局、鐵工局、觀光局及立委葉宜津、李昆澤、蔡其昌、張曉風共同搭乘普悠瑪號到花蓮視察。
交通部長毛治國與立法院交通委員會委員，20日上午搭乘普悠瑪新自強號列車抵達花蓮火車站，一下車站就遇到民眾高舉著抗議的布條：「慘！慘！慘！觀光客進不來、農產品出不去；我們要藍色公路」等標語。
現場有位蔡黃阿媽表示，她移居花蓮已四十多年，因年底故鄉有重大節慶，她想回家看看，因此在15日台鐵開放賣票，她就請人排隊買票（買不到），又上網訂票（也沒有）、航空班機也沒有機位；因此告知家人因買不到飛機票、火車票，因此她就不回去了。
她說，沒想到高雄的家人卻幫她訂到火車票，讓她好詫異、且百思不解？為何花蓮人天天排隊、訂不到車票「一票難求」，外地卻可以訂到坐位，只要到超商繳錢就可取票。
蔡黃阿媽強調，自從民國六十九年有北迴線鐵路，火車票就是「一票難求」，這也是花蓮人心中的痛，她不是來亂的，只是想來問問，車票為什麼那麼難買？
針對，蘇花公路指標115公里處，日前因山區連續大雨，導致路基坍塌，花蓮的觀光客因路不通，退房率幾乎高達五成以上，受到嚴重的影響，而農產品也因道路不通嚴重的滯銷，需靠著鐵路運輸，農民表示既費力又費時。
因此，毛治國在立法委員蕭美琴、王廷升的邀請下，到花蓮說明交通部的因應措施。他說，蘇花公路中斷當天，交通部即啟動鐵路與航空的應變措施，以加開航班及鐵路班次因應；可惜使用率太低，鐵路使用率平均才百分之十三、航空則是百分之六十五。
交通部長毛治國強調，蘇花路斷後交通部有一套標準因應作業程序，目的就在解決花蓮對外交通，不致因此受到住重大影響，且蘇花公路持續搶修，預計元旦可以開放小型車通行。
台鐵表示，初步規畫元月將完成兩組列車東部幹線試營運，二月初將有一組列車可投入東部幹線營運，另一組列車繼續進行西部幹線測試，兩組列車於明年三月同時上線營運。
針對，蔡黃阿媽提出的問題。台鐵站長吳金添表示，事實上每個縣市都有分配預售票配額，若是訂不到車票的民眾，可以分段式購票，或是隨時上網察看，有無退票的情形。
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