（圖／花蓮縣府提供）
花蓮縣政府秉持數位轉型的使命，強調數位時代下的便民服務，特別致力於提供多項線上服務，以滿足民眾的需求。花蓮縣長徐榛蔚縣長強調，數位轉型已成勢在必行之事，政府亦需與時俱進，以確保所有居民都能受益於數位化帶來的便捷，不致產生數位落差。花蓮作為全台整合度最高的地理資訊平台之一，積極投入數位轉型，以智慧城市及產業升級為例，展現了縣政府在這方面的堅定決心。
花蓮縣政府認識到過去民眾到不同機關申請服務的困難，不僅因為所需的檢具資料存在差異，還因為各機關之間缺乏有效串聯。民眾需要專程前往各機關辦理不同事務，然後將申請文件備齊後再次前往服務機關，這對於工作繁忙或距離遙遠的居民來說，帶來了諸多不便。為此，花蓮縣政府開發了「便民e櫃檯」線上申辦，提供了更方便的解決方案。現在，只需使用手機或電腦，民眾便可以在「便民e櫃檯」線上申辦服務(https://eservices.hl.gov.tw/)，無需再花時間前往各公家機關。只需通過自然人憑證或台灣行動身分識別（TW FidO）等認證方式，即可完成服務申請，無需提交個人身份文件。民眾不僅可以選擇傳統的臨櫃申請方式，還可以選擇更方便的線上申辦方式。
目前，「便民e櫃檯」提供多項服務，包括地政、交通、戶政、社福、地稅和觀光等方面的線上申辦服務。這些服務包括但不限於重劃費用負擔證明、大貨車及聯結車臨時通行證、身心障礙者專用停車位識別證、手語翻譯及同步聽打，為了提高戶政單位便民服務的質與量，目前門牌補發已列入線上申請項目，日後也將逐步試辦並開放各項戶籍業務，以進一步提升民眾的服務體驗。
未來，花蓮縣政府將繼續致力於提供高效、便民的數位服務，以改善民眾的生活品質。也鼓勵所有民眾利用這些便民措施，以節省時間和精力，並提升整體生活品質。
