孫先生因口腔不適，就近到住家附近醫院檢查，經醫師診斷罹患口腔癌第2期，並告知將協助向健保署北區業務組申請重大傷病證明，由於孫先生急著想知道是否符合資格及申請結果，經電話詢問中央健康保險署北區業務組窗口，得知透過手機下載「健保快易通APP」查詢「重大傷病」申請進度，即可快速得知申請結果，相當方便。
健保署北區業務組張温温組長表示，桃竹苗地區每年受理醫療院所或個人重大傷病證明申請案，多達3萬餘件，申請後約14日內完成審核，符合資格者會透過簡訊通知病患或家屬，並於病患健保卡註記具有重大傷病資格，未來如因重大傷病相關疾病就醫時，可減免部分負擔費用；未符合資格者則以書面通知，但有些病患或家屬未收到通知前，會來電詢問審核進度及結果。
張温温組長進一步指出，孫先生的案例可透過個人手機操作下載「健保快易通」APP，登入「醫療查詢」常用功能中選擇「重大傷病進度」查詢，方便又快速得知審核進度；另亦可透過該APP「健康存摺」首頁常用功能，進入「個人紀錄」，點選「重大傷病證明」，得知符合重大傷病證明資格的有效年限，提醒民眾應在有效期限屆滿前回診，由臨床醫師專業評估是否需要申請換發重大傷病證明，維護就醫權益。
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