新竹縣政府消防局15日深夜23點23分接獲民眾報案，指稱53歲男性友人在打麻將時突然低頭倒下，119救災救護勤務指揮中心執勤員侯志穎透過報案人提供的資訊，懷疑患者極可能已經心肺功能停止(OHCA)，因此當機立斷，啟動DA-CPR(Dispatcher-Assisted CPR，派遣員線上指導CPR)，要求報案人將患者移到地上，並且跟著指示，操作心肺復甦術(cardiopulmonary resuscitation，CPR)。
報案人林先生跟著侯志穎的指令，開始一下、一下的幫患者CPR，同時要求另外2名友人分別到門口等待救護車以及聯絡家屬。
山崎消防分隊隊員翁仁賢及蕭惠元在報案4分鐘後抵達現場，為患者評估後發現呼吸呈現瀕死呼吸(看似有呼吸卻是無效呼吸)，除了立刻接手CPR，並貼上自動體外電擊器(AED)、並給予氧氣治療。AED偵測出患者為致命性的VF心率(Ventricular Fibrillation，心室纖維性顫動，簡稱VF)，救護人員為其電擊並繼續CPR。
蕭惠元表示，患者在接受一次電擊後的CPR時，就有感覺到他有呼吸，量測脈搏有明顯跳動，便趕快將患者搬運至擔架床、上救護車，後送醫院治療。蕭惠元說，患者在送醫途中開始發出呻吟聲，接近醫院時就能開口說話。
東元醫院副院長林鎮宇指出，男子被送到竹北東元醫院後，立刻會診心臟內科，安排電腦斷層後為冠狀動脈阻塞，於16日凌晨2點10分進行心導管手術，目前病人意識滿分，偶發心律不整，有合併心因性休克，需要低劑量升壓劑，會再密切觀察。
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