台中市政府分別於新市政大樓及豐原陽明大樓設置服務中心，除由各單位派員至櫃台服務外，還有志工們的身影。為加強志工服務知能，研考會每年舉辦2次志工訓練，除期勉志工們都能以「媽媽心」照顧前來洽公的每一位民眾，並邀請志工們於7月10日至8月18日踴躍參加台中購物節，也向洽公民眾介紹台中購物節好康活動。
研考會指出，市府日前邀請到七色一味文化公司總監、同時也是天主教台中教區國際志工的賴美媖講師為志工們進行教育訓練。她以多元及國際村角度，分享國際志工推動義診及帶領閱讀情形，希望開拓志工視野，其幽默授課方式也讓課堂間笑聲不斷。
研考會主委曾能汀表示，志工是服務中心最美麗的風景，因為有這一群無私奉獻的志工，才能讓服務中心運作順暢，期勉志工們都能以「媽媽心」照顧前來洽公的每一位民眾。
曾主委也說，市府兩大服務中心每天約有1500人次洽公民眾，因為志工的熱心服務，讓每一位民眾都能快速地完成洽辦，這次台中購物節的好康活動，除了希望志工可以主動向民眾宣導外，也歡迎志工踴躍參加。
陽明服務中心主任臧澎田表示，研考會志工站在服務第一線，必須熟悉市府一級機關的權責分工，以提供最迅速的諮詢與引導，除專業禮儀、耐心，更需要專業知能，是市府服務中心的最佳幫手，對於第一次到市府洽公的民眾，志工夥伴也都能親自帶領至相關位置，貼心服務讓許多民眾稱讚不已。
新市政服務中心主任周嫦玫也說到，研考會志工有「導覽(外語)志工」可以在外賓參訪時發揮宣傳市政功能，還有「手語志工」對於聽障人士表達友善服務，以及「手工藝志工」製作環保藝術筆筒，除作為貴賓來訪的特色伴手禮外，更捐助公益活動；另有「行政志工」與志工隊長，讓研考會志工隊運作更加順暢，歡迎市民共同加入志工隊行列，為社會奉獻一己之力。
研考會表示，首屆「台中購物節」將於108年7月10日至8月18日盛大登場，期間到台中消費購物累計滿500元，即可上網登錄抽大獎，獎項有千萬豪宅、進口名車、高級房車、電動機車等好禮，更多活動資訊，可至台中購物節網站查詢(http://www.taichungshopping.tw/ )，或撥打專線0800-668859、04-23831919。
