高齡社會提升晚年生活品質 新北邀日本社長香取幹來台分享

記者黃村杉/新北報導 2017-12-20 17:40

當我們老在一起研討會,特別邀請日本第3大介護居家服務企業「溫柔之手」社長香取幹來臺分享。(圖/社會局提供)

為因應高齡社會的照顧需求及人力培育,新北市政府20日舉辦「2017當我們老在一起~青銀共創、世代傳承」研討會暨成果發表,特別邀請日本第3大介護居家服務企業「溫柔之手」社長香取幹來臺分享,並與國內推動「活躍老化」專家學者共同研討如何透過創新服務方案,讓老年人延長健康壽命,並提升晚年生活品質。

社會局長張錦麗指出,新北市近年來推動許多友善銀髮政策,如老人共餐、青銀共居、公共托老、小規模多機能服務、照顧者喘息咖啡、居家連攜服務、輔具超音速等,都是以社區為中心的照顧模式,與鄰近高齡問題嚴重的日本,採醫療與照顧連攜服務機制、多元服務整合住宅,並透過區域交流中心讓社區民眾瞭解介護(長照)資訊,以達到服務社區化與在地化,兩者的政策走向不謀而合。



日本「溫柔之手」株式會社社長香取幹說,日本高齡人口比例近27%,是台灣的2倍,但因日本有介護(長照)保險,企業得以進場提供服務,但也面臨照顧人力不足的問題,在東京都可以看到徵才廣告,居家服務人員月薪是27萬日幣(相當於台灣8萬),但仍不易招到人才,而人才培育是長照服務體系的核心,人力資源是公司最大的資產,目前「溫柔之手」共有5,362位員工,年產值147億日幣。

香取幹表示,「溫柔之手」係母親開創,從20多位居服員開始,經過20年的努力,迄今有5千多位,主要是運用企業的人才培育以及資訊系統的管理,在人才培育方面,不斷的在職訓練,光作業手冊就有11本,提升居服員的專業能力,讓他們有循序漸進的升遷管道,共分12階等,從最基層到主任、參事、理事等,因此他們的地位不斷的提升,也受到社會的敬重。

 

在資訊系統的管理方面,香取幹表示,居服員完成服務個案的評估之後,會結合醫師、看護、介護及家人等,利用SNS社群網站,以提供個案最適切的服務,而居服員也彼此相互支援,公司則從系統終端掌握所有的服務內容和流程,給予居服員最大支撐,終極目標是在地安老。

香取幹社長也聽取張錦麗分享,對於新北市獨創佈老志工服務,以「存老本、顧未來」為核心理念,以補充長照專業人力不足的做法表示肯定,他說,新北市推動「佈老時間銀行」,透過社區自助、互助及共助的服務循環體系,應該值得台灣面臨長照人力缺乏的其他縣市效法,他也會帶回日本參考推廣。



張錦麗說,台灣已進入高齡社會,單靠家人或外籍看護來照顧家中的長輩是不夠的,新北市率先開辦「佈老時間銀行」,透過佈老志工服務補充長照的不足,還可以將服務時數儲存起來,將來自己老時可以兌換服務,也可以捐贈愛心使用,是目前全臺唯一由政府辦理的時間銀行,4年多來已有2,114名佈老志工投入服務,受服務長輩數高達3,635人,已儲存超過20萬3千餘小時。

 


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