台中市政府持續運用科技創新提升為民服務品質與效率。包括提升Easy Go單一櫃台跨區服務，讓民眾就近至公所申辦，也透過區政管理系統讓里長及區公所事務迅速轉達至各局處。
市長林佳龍表示，物聯網不但帶動產業轉型，也促進政府改造，市府要把台中打造為創新智慧城市，政府組織必須有所調整，以因應大數據應用、雲端計算及人工智慧等全新社會型態，滿足市民需求。
25日市政會議由民政局長周永鴻進行「物聯網時代的民政新面貌」專案報告，說明物聯網時代，民政工作必須與時俱進，以科技創新方式做市政服務的鏈結，提升為民服務的品質與效率，分別就區政、宗教、役政、生命禮儀及戶政等方面進行說明。
周永鴻表示，透過區政管理系統，里長及區公所事務都能迅速轉達各機關，與民眾相關的路平、燈亮、水溝通等情形在立即反應與處理，有效降低民眾生活不便，擁有更好的居住品質；未來透過「守望五相助」，包括輔導成立守望相助隊崗亭169隊、汰換守望相助隊設備、補助相關經費、放寬守望相助隊年齡限制及編訂相關獎勵辦法，打造里內全方位守護，保障民眾安全。
對於里活動中心的規劃，周永鴻說明，未來將研議結合社會局社區活動中心、學校學生活動中心等公有活動場所資訊，透過市府服務E櫃台，提供民眾場地租借即時性服務，提高公有場域的使用效能；也會加以活化里活動中心的功能，導入托老、托育、樂齡長照等，促進民眾健康。
周永鴻也指出，相關戶籍行政作業資訊化後，整合建置「戶政e把罩應用服務系統」，創全國之先申請附掛於戶役政資訊系統，經由一站式服務，以電子傳輸，民眾不需要奔波至其他機關，相當便利，也獲得第7屆政府服務品質獎肯定。
在新住民照顧方面，也提供多元服務，包括給予新住民生活資訊手冊、提供資源協助，積極協助解決新住民遇到的問題，進而順利融入我國生活，並開設新住民生活適應輔導班；並活化新住民中心及舉辦移民節慶祝活動，積極帶動新住民將文化介紹給在地民眾，促進市民與新住民的相互交流。
勞工局長黃荷婷也表示，語言課程對於新住民無論在生活或工作上的適應具有相當大的幫助，盼未來增開許多語言課程，由新住民講師教授語言外，也傳承當地文化特色。
此外，市長林佳龍強調，市府要持續善加運用大數據分析平台，針對民眾關心議題，主動發掘、掌握關鍵公共問題，例如公園廣場綠地維護、路燈不亮、路不平等，以專案議題方式，分析各區里反映最多情形及實施狀況；而目前市府正規劃市民卡整合服務平台，盼擴大市民卡功能提供市民更多元的服務。
