資策會調查 2016年台灣人均網購花27715元 偏愛超商取貨

生活中心/綜合報導 2017-03-15 18:17

據資策會產業情報研究所(MIC)發布的最新調查,2016年台灣人平均年網購消費總額,已達新台幣27715元,比2015年成長12%。(圖/Wikipedia)

雖然台灣零售業發展蓬勃,都會區隨處可見超商、超市、百貨、量販店,不過由於地理環境、生活型態改變、網路發展興盛等因素,台灣人使用網路購物需求比重越來越重,依據資策會產業情報研究所(MIC)發布的最新調查,2016年台灣人平均年網購消費總額,已達新台幣27715元,比2015年成長12%。

MIC今(15)日發布消費者網購行為調查報告,該單位在2016 第4季針對消費者網購行為進行調查,有效樣本數1068份,95%信心水準下,抽樣誤差±3.0%。依據資料顯示,台灣消費者年網購消費總額呈現上漲趨勢,2014年統計為21681元,但到2016年卻成長到27715元,2016年也相較2015年的24744元成長了12%,足以顯示出臺灣消費者對網路購物的依賴度有持續加深的趨勢。

MIC也發現每月網購金額占每月消費總支出的比例,也逐年上漲,相較於2014年僅占12.3%與2015年占15.4%,2016年時已達到17.8%。資策會MIC產業分析師張筱祺解釋,雖然目前網友仍以實體消費為主,但從近三年占比的成長可看出「線下」到「線上」的消費移轉現象已經逐漸成形。

張筱祺進一步表示,依資料數據顯示,台灣人網購主力年齡層落在36歲~55歲,也就是中年族群。而目前消費者最常獲取商品資訊的管道排名前三依序為「入口網站(44.1%)」、「Facebook(39.9%)」、「電視廣告(38.2%)」。

另外依據資料,不同年齡層也傾向透過不同管道獲取資訊。30歲以下消費者最偏好透過Facebook,尤其18~30歲消費者超過55%偏好透過Facebook;31歲以上則較常透過入口網站、電視廣告與EDM(電子傳單)。

張筱祺指出,這顯示Facebook已經逐漸成為網購「新入口」,未來Facebook的廣告投放與內容經營將對電商業者愈來愈重要。

MIC也調查網友最常使用的B2C與C2C購物網站,發現B2C前三大分別為Yahoo(47.7%)、PChome(46.8%)與momo(36.1%)。至於近年愈來愈普遍的C2C購物網站,使用排名依序為Yahoo(64.1%)、露天拍賣(58.4%)與蝦皮拍賣(23%)。關於網購支付方式,消費者偏愛刷信用卡(75.7%),其次是超商貨到付款(66.4%)與ATM轉帳(25.2%)。

至於網購取貨的物流方式,超商取貨(82.4%)最得消費者喜愛,其次才是宅配(79.6%),相較起來,新興取貨方式如門市取貨(3.2%)、取貨櫃(0.5%)比例仍偏低,顯示出新興取貨方式未來需要面臨一段很長的市場教育時期。


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