台灣各界支持機場捷運，團體試乘達2000團破18萬人次。
台灣第一條機場捷運即將在3月2日正式通車，桃捷公司於2月2日啟動為期一個月的試營運，是正式營運前的暖身，要讓機場捷運運作得更好。而兩周的團體試乘進入尾聲，桃捷公司感謝各界共襄盛舉，並提供的寶貴意見。
根據統計，從2月2日至2月14日，試營運團體試乘期間，開放的6個特定車站(A1台北站、A3新北產業園區站、A8長庚醫院站、A10山鼻站、A18高鐵桃園站及A21環北站)，搭乘團體數達2000團，進出各站的人次更高達182562人次，已經超過原先預估的一天1萬人次標準，代表整條機場捷運線之壓力測試初步成功。
兩周團體試乘期間，桃捷公司所接待的團體，包括由桃捷公司與高鐵局親友團擔任的首發團、立法院院長團，同時也有許多民間團體、弱勢社福組織，親自體驗國家重大交通建設。像是期待已久的白化症者關懷協會小小鐵道迷、等待從捷運到球場的Lamigo球隊、與桃捷公司共同打拼的機場園區夥伴們、以及身障與視障團體，甚至是捷足先登的國際旅客們，皆共同為這兩周的團體試乘留下美好回憶。
為了提供給民眾良好的搭乘品質，桃捷公司克服一個又一個艱難挑戰，從系統的安全穩定、A1站預辦登機、行李託運服務都經過完整的測試、模擬與驗證，而兩周的團體試乘期間，也積極針對發現的問題進行改善。例如車門開關、行李系統等各項行車資訊的蒐集與修正、直達車內扶手更換與行李架增設、解決4G free Wifi 訊號干擾問題、加強或增設全線車站引導標示與無障礙進出動線，另外，也加強像是滅火器、消防設備、旅客緊急對講機等安全緊急措施的巡檢。
部分民眾反映之列車起步動力較大的問題，桃捷公司也持續蒐集數據並納入改善作業，以期達成旅客舒適及行車效率兼具之效果。而為了提供旅客更完善的服務，桃捷公司亦針對各站接駁公車等製作便民交通懶人包，也將以中、英、日文簡介，盡快提供各站周邊飯店資訊，提升旅客搭乘意願。
緊接著，機場捷運將於16日展開第二階段的民眾自由試乘，每日搭乘時間同樣為上午8時至下午4時。自由試乘的民眾無需預約，只要至機捷全線21個車站，現場排隊抽取當日試乘號碼牌，即可免費進出各站自由搭乘，而且直達車和普通車皆可試乘。而機場捷運票證系統採多卡通，整合了悠遊卡、一卡通、桃園市民卡、甚至HappyCash有錢卡(二代卡)皆可使用，試營運期間雖為免費搭乘，桃捷公司仍鼓勵參與自由試乘的民眾，可多多持自有之票證公司票卡刷卡進出站，搶先體驗持多種電子票證搭乘機捷的便利服務，桃捷公司竭誠歡迎民眾一同感受機捷魅力。
