新北市污水管線長度達2,400公里，每日產生的生活污水皆透過神秘的污水地下管線收集與妥善處理，同時提供免付費清疏專線「0800-885-717」，24小時專人負責接聽，協助市民排除污水阻塞問題。但發生阻塞原因，往往是大家生活習慣所致，為了延長污水管使用壽命及管線暢通，呼籲市民不要隨意傾倒食物殘渣、油脂及異物硬物等排入下水道，讓我們一同愛惜我們的污水下水道。

水利局長宋德仁表示，新北市自民國70年起陸續建設污水下水道管線設施，總長度已達2,400公里，從家戶排水出口一路銜接至污水處理廠或水資源回收中心。以往生活污水都是由住家化糞池處理排放至水溝，現在取而代之的是生活污水直接排放進入公共污水下水道，再經由鮮為人知的地下污水管線輸送至處理廠，就像「黃金城」亞特蘭提斯一樣神秘。

水利局提供污水管線不阻塞撇步：撇步1.浴室中殘留的頭髮或肥皂等，需要定時或定期清理出來，避免堵塞水管；撇步2.紙巾、尿片、衛生棉及長纖維面紙等不可丟入馬桶；撇步3.菜屑、油脂等異物容易於管線中結塊，造成管線阻塞；提醒大家只要養成良好使用習慣，99%的污水阻塞是可以預防的。

水利局強調，污水下水道建設是城市文明的象徵，新北市公共污水下水道接管戶已超過120萬戶，為維護市民使用權益，如遇住家外部公共污水設施堵塞不通時，可以撥打0800-885-717(幫幫我，清一清)，24小時污水阻塞陳情中心專線，將派專人前往用戶後巷巡查。