由鼎新數智主辦的「2026 鼎新企業高峰年會：AI 共生，跨出新競局」近日於台北、台中兩地盛大落幕，總計吸引逾 800 家企業高層參與。年會核心焦點指出：在勞動力短缺的當下，AI 已從單點工具進化為「數位夥伴」，企業競爭的勝負手在於如何與 Agentic AI 建立深度協作，並透過「數智分身」達成營運流程的本質變革。

我的同事不是人？人機協作改寫競爭力

數位轉型學院院長詹文男於會中幽默指出，AI 應用已進入專業決策領域，未來企業將面臨「同事不是人」的常態。

自主性夥伴：資策會產業情報研究所（MIC）所長洪春暉強調，AI 已轉化為具備自主性的數位夥伴。

即時決策力：高通（Qualcomm）產品總監 Abhay Chitral 表示，建構邊緣 AI（Edge AI）能強化數據主權，支撐低延遲的人機協作環境。

從「已知用火」到精緻文明：以火與廚房詮釋轉型

鼎新數智製造事業群副總裁黃昱凱以「火與廚房」生動比喻 AI 轉型階段：

1.已知用火（工具提效）： 早期人類因野火吃到熟肉，如同企業初嚐 AI 工具的甜頭，但決策邏輯仍留在人大腦。

2.建立廚房（流程重構）： 要走向「AI 原生」，企業必須建立運行空間（廚房）並學會控火（AI），將個人知識沉澱為企業資產，驅動生產力質變。

「數智分身」登場：破解缺工與企業失憶症

針對企業最頭痛的經驗斷層，鼎新提出「數智分身」協作模式：

個人分身：透過記憶科學提取員工腦中的非結構化經驗，協助個體日常任務與能力提升。

組織分身：將職責與流程結構化，形成可調用的「數位勞動力」，負責任務交付與知識沉澱。鼎新數智運營方案中心總經理黃盈彰強調，此模式能確保企業不再因員工異動、退休而「失憶」，有效緩解缺工帶來的營運風險。

可信任治理：從「管人」進化到「管 Agent」

當 AI 代理人開始執行職能任務，治理成為關鍵。KPMG 安侯建經執行董事林大馗認為「資料治理」是第一步。鼎新主張企業管理應從「管人」轉向「管能力」，建立可追溯、可授權的框架，確保 AI 是能力的放大器而非風險來源。

實戰場景：急單排產與經驗複製

以急單場景為例，由業務、倉管、採購等職能分身組成的「AI 團隊」，能跨部門即時推演庫存風險與毛利變化，提供人類決策建議。同時，成功的處理經驗可封裝為標準化能力（Skill）供不同情境複製。鼎新內部導入的「流通大學姐」分身即成功縮短新進員工學習曲線，加速戰力養成。

2026 年，人機共生已從趨勢正式走向落地。透過 AI 全面賦能，企業將重新定義智慧運營模式，在變局中建構強大韌性。