疫情期間，桃捷公司全體同仁堅守崗位，確保營運安全和服務品質。在挺過疫情艱辛後，桃捷公司於112年度展現了運量和收入顯著提升的成果，桃捷公司表示，113年度持續推動相關策略，進一步促進運量及多元商業發展，以創造更高的營收，實現持續穩健的財務發展，邁向永續經營的未來。
桃捷公司指出，在112年度，桃捷公司運量顯著提升，平均日運量達90,210人次，相較111年度的47,039人次，增幅達92%，113年度將可達11萬旅次。這一成果來自於積極推出多項運量提升方案，吸引通勤、休閒及機場出入境客群。
桃捷公司推出商業策略聯盟，開設多元化營運服務。
同時，配合政府推出「TPASS 通勤定期票」，包括基北北桃都會通及桃竹竹苗通勤定期票，提升通勤、通學運量。桃捷公司亦與沿線商家合作推出行銷活動，如「桃捷與樂天桃猿球團行銷活動」、「寶可夢票卡夾組」及「2023 親子好讀假日電影院」，進一步吸引不同族群民眾搭乘機場捷運。
隨著邊境管制解除，桃捷公司推出「機北捷聯票」及「桃園機場捷運與航空機票聯合旅遊套票」，並擴大在旅遊平台上的銷售通路，吸引更多機場出入境旅客搭乘機場捷運，同時，也進一步帶動附屬事業成長，112年度戶外墩柱廣告年收入達2,054萬元，相較111年度成長7.4成。
藉由運量提升所帶來的運輸本業及附屬事業收入成長，為捷運系統帶來穩定的財務收入，桃園捷運在112年7月起轉虧為盈，年度盈餘達1.24億元，顯示桃捷公司在「提升運量、財務穩健」的努力。
桃捷公司推出商業策略聯盟，開設多元化營運服務。
桃捷公司表示，在今(113)年度將更進一步擴展商業標的，在不影響營運安全的前提下，最大程度開發車站空間，推出商業策略聯盟，目前已在A1、A2、A8、A9、A18等車站開設早餐店快閃櫃之多元化營運服務，藉以提升桃園捷運品牌影響力和競爭力。
此外，桃捷公司持續推出運量提升方案及優化捷運服務，以促進運量及客運收入的成長。透過不斷的創新、開拓更多合作機會，提升附屬事業經營效能，增強營收多元化和穩定性，為乘客和市民提供更優質的服務和體驗。
