為解決新冠肺炎疫情警戒期間，民眾擔心外出看病有染疫風險就醫疑慮，衛福部健保署擴大辦理「視訊診療照護」，讓所有門診病人都能透過視訊，零接觸看診，降低到院所就醫染疫風險，保障民眾就醫權利。

桃竹苗地區目前有425家西醫診所、216家中醫診所參與視訊診療服務，110年照護人數超過1萬7千人次，占全國基層診所視訊看診數15.9%，深受民眾好評。「零接觸診療正夯，宅在家也能看醫生!」健保署北區業務組張温温組長表示，以視訊診療取代傳統面對面看診，能讓第一線的家庭醫師及基層診所，在疫情期間擔任疫情守門員及健康守護者。

新竹縣劉家麟皮膚專科診所林珍如醫師表示，視訊診療對於需穩定治療病患特別有幫助，像有位育有三位小孩的年輕媽媽，小孩因異位性皮膚炎需固定回診，疫情期間擔心孩子未打疫苗，外出就醫有感染風險，因此透過視訊看診，再由家長至診所過卡領藥，在家安心看診，小孩開心家長放心；劉醫師說，視訊診療不僅提供照護，減少病患及家屬外出看診不必要的接觸，更能讓診所家庭醫師疾病不漏接、照護不中斷，民眾端及醫師端都給予肯定。

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