台南身障朋友日前要搭乘公車上班時，因其車連接路面的度板未能完善的安置好，以致整台輪椅翻覆，人更拋飛出去。市議員王家貞6日特邀集台南市交通局、當事人、客運公司及各身障協會成員，共同商討改善解決之道，並要求交通局加強督導及管理，務必維護身障者搭乘公車的權益及安全，並給予應有的尊重。
與會的身障人士也提出自身搭乘公車時，受到的種種人為不友善的對待及車上設施的不完善，如拒載、摔倒、翻車及司機態度口語的霸凌等等事件，讓身心感受遭遇到受辱、傷心及無安全感的過往。導致身障人士對搭乘台南市公車造成強烈深層的陰霾及恐懼，並將搭公車視為最後不得已及苦楚決定。
交通局主秘謝惠雄表示，交通局長期以來對客運公司皆有補貼，所以會強力要求客運公司積極的改善，提出具體的計劃及時間表，而交通局本身也將會進行全面系統性及結構性問題檢討及改善，此後會加強要求司機務必按正確的SOP流程切實完整的操作到位。此外，會將目前使用已逾8年的公車逐步汰換，購置電動低地板的公車，並加裝自動升降台，以安全設計的考量為最大的努力方向；並提出設立車輛研究機制來加強對車輛設備的友善化；同時，也會加強提升司機素質及服務品質的水準，及對車輛上各項設施的熟稔操作的訓練。
市議員王家貞則要求交通局12月1號之前，必須提出一個沒有障礙，而是含有彼此的關愛的關於市府如何讓公車站、輪椅族們上下公車順暢的報告，該報告內容需清楚明確說明，檢討交通局對於各家客運公司是否有善盡督導之責任；對於客運公司對於車輛及設施機械上的操作是否有安全及專業上的訓練，及對於這些設備是否有定期的保養檢查。
另外，對於夢成自立生活協會所提出的5點聲明，在本次定期大會結束之前，給予議員及議會一個明確如何全面自我檢討做執行的回應。
五點聲明如下：
1、 台南市公共運輸無障礙服務而送醫監督機制。
2、 第一線司機全面落實無障礙服務SOP。
3、 台南市公共運輸處必須保証不再發生輪椅翻覆事件，保障身心障礙者生命安全。
4、 對於惡意修理乘客態度惡劣，低地板公車司機應該嚴懲，情節重大者不得擔任低地板公車司機。
5、 主管機關，應全面調查各縣市低地板公車在輪椅使用者搭乘之現況，並針對公車斜坡板設備、車站、司機員教育訓練等軟硬體，提出升級計劃。確保司機員可以省時省力協助輪椅使用者。而輪椅使用者也能「安心」搭乘，營造雙贏。
