新北市政府為服務新住民朋友，除於8年前首創全國成立「國際多元服務櫃檯」，今年更創新推出「服務papa走」，提供在地即時、走動式服務；教育局長龔雅雯強調，除了提供更即時就近的諮詢服務，更安排有專題講座，如健康養生、親子教育、調解委員會的介紹等，讓新住民朋友與民眾同步吸取新知。
龔雅雯表示，教育局自97年於市府1樓聯合服務中心成立國際多元服務櫃檯，派駐5位本身也是新住民的服務人員，提供英、越、印、泰、緬、菲等6語新住民相關諮詢服務，包括通譯、轉介服務、電話諮詢、法律服務等四大面向服務，讓本市新住民運用單一窗口享有全方位服務，開辦至今受理個案件數已達2萬3千餘件。
圖說：教育局長龔雅雯等出席「服務papa走」新住民外展式服務開跑記者會。（圖／記者黃村杉攝）
龔雅雯指出，今年4月至10月間預定將辦理26場次外展式服務，由5位美魔女親自到本市各行政區進行巡迴服務及宣導，提供在地即時諮詢服務，並透過趣味文化交流、專題分享、最新消息分享、常見問題分享及Q&A等活動，充分落實本市國際多元服務櫃檯功能。
越南語服務人員張佩沁說，在國際多元服務櫃檯服務多年，面對個案遭遇時讓她常想起剛來臺灣時也常常面臨到相似的困境，所以就會以同理心試圖了解對方的心情和困難，除了耐心傾聽外，並協助連結社會資源或轉介相關單位，也持續地追蹤與關懷，從事這個服務工作，讓她覺得就像在關心自己親人一樣地有意義。
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