高鐵台中站使用紅外線體溫測量儀。林重鎣攝
台灣高鐵公司配合政府防治COVID-19（武漢肺炎）疫情， 積極展開各項超前部署措施，除包括提升車站消毒頻率、 清明疏運期間實施全車對號座、 擴大防疫小組之參與部門及提升成員層級、增購24台紅外線體溫量 測儀等多項防疫措施外，更自3月15日起針對第一線同仁全面實施 「防疫班表」，採分組及分區執行勤務， 盡可能減少同仁間交叉感染的機會。此外， 高鐵公司也停止所有國外公務出差，並勸導同仁暫停所有出國行程， 期望透過各項措施降低風險，確保高鐵旅運服務不中斷。
為因應清明節旅運人潮並持續配合政府防疫政策， 繼高鐵桃園站及台北站後，高鐵台中站20日也在二樓大廳三個進站閘門正式啟用醫療級紅外線體溫量測儀。 高鐵台中站古李安站長表示， 若旅客經由紅外線體溫量測儀及額溫槍雙重確認體溫確實超過37. 5度，會勸導旅客返家休養或前往就醫， 若因此衍生退票則免收手續費。高鐵左營站也將在3月底完成安裝， 清明節連假前包括桃園、台北、台中、 左營等四大站都會完成紅外線體溫量測儀之裝設。4月下旬以前， 高鐵全線12座車站各閘門可全面配備醫療級紅外線體溫量測儀系統 ，為旅客健康安全把關，敬請旅客安心搭乘。
此外，為維護旅客健康安全，高鐵車站消毒頻率已由每4小時一次提 高至每2小時一次，並在旅客乘車動線上包括自動售票機、 進站閘門區、電梯及服務台旁廣設乾洗手設施，協助旅客清潔防疫； 同時，每車次列車於抵達端點站進行折返清潔時， 特別以酒精進行全面消毒，並針對扶手、 餐桌等旅客接觸較多的地方加強清潔， 另每日於營運收班後再進行一次全車消毒。
同時，高鐵公司倘發現疑似確診、居家檢疫或居家隔離等高風險旅客 時，除將立即通報鐵路警察外，也會立即針對該旅客乘坐列車執行「 深度清潔」，即將列車送回基地，以機械噴霧消毒該車組、 擦拭消毒餐桌扶手等旅客易接觸設備、更換該旅客座位椅布、 更換該車廂所有空氣濾網，積極維護旅客健康安全。
清明假期即將來臨，台灣高鐵「清明假期疏運」期間（4/1-4/ 6），總共加開190個班次列車(南下83班、北上107班)， 總計6天提供1056班次，104萬4384個座位的旅運服務。 高鐵台中站特別提醒，為降低感染風險，清明假期疏運期間（4/ 1-4/6）所有車次一律實施全車對號座，並暫停定期票、 回數票、悠遊卡/一卡通聯名卡之使用，敬請旅客提早訂位購票， 並依照票面所載之車次及車廂座位搭乘，以免無法乘車。特別是4月 1日（三）以及4月6日（一）兩天為上班日， 敬請有上班通勤需求的旅客提早訂票，以免耽誤上班行程。
