屏東市戶政事務所自108年9月1日起推動試辦「與法院視訊服務」。（圖／屏東縣民政處提供）
民眾對於法院訴訟文件、非訟程序、書狀及繳費等案件有相關問題時，一般會先打電話或親自到法院諮詢櫃台詢問，有時因為個案涉及個資資料，法院會請民眾親自走一趟。由於屏東縣地形狹長，對於居住偏遠地區的民眾而言，走一趙法院需花費很多時間及精神。對此，屏東市戶政事務所自108年9月1日起推動試辦「與法院視訊服務」，透過視訊與法院人員對話，即時解決民眾疑感，免除舟車勞頓，深獲民眾支持與肯定。
試辦期間受惠的民眾對於此項創新便民服務滿意度高，屏東縣長潘孟安指示擴及至全縣八個戶政事務所辦理，以嘉惠更多民眾。自109年1月起，屏東縣戶政事務所全面啟動辦理「與法院視訊服務」，服務據點包括屏東市、東港、里港、萬丹、內埔、潮州、枋寮、恆春戶政事務所、東港戶政事務所林邊辦公室、潮州戶政事務所新埤辦公室、恆春戶政事務所滿州、車城及牡丹辦公室共13處提供民眾諮詢管道，戶政、司法聯手開啟便民服務。
縣府民政處長鄭文華表示，戶政事務所服務滿意度高居全國第一，這次創新為民服務措施，民眾只要就近到與法院有連線的戶政事務所或辦公室，向戶政事務所表示有訴訟問題要與法院人員視訊，戶所人員啟動視訊設備至法院系統抽號後，由法院人員撥號到戶所開始以無距離的方式溝通，過程就好像親自與法院人員見面一樣，方便又有效率，歡迎民眾多加利用。
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