新北市1999市政快速服務從100年4月15日開辦以來，已經成為民眾反映陳情案件的迅速管道，去年受理案件數更高達了13萬6千多見，單月最高達1萬2千多件，而從今年三月份開始，再增4項服務項目，包括施工噪音、一般空氣污染、河川廢水汙染、以及廢棄物汙染舉發。
新北市研考會表示目前1999市政快速服務項目共有23項，新增的汙染舉發項目，只要民眾透過1999反映，就會由服務人員登錄案件，並直接聯繫環保局，再由環保局到各地區公所清潔隊派員處理，最快在4小時內處理完畢並回報民眾。
研考會也提醒，為了保護個人權益，針對檢舉案件，服務人員必須回撥電話及核對個人資料，因此請民眾多加配合，未來也會持續精進各項服務品質，讓民眾感受到1999的用心與貼心。
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