全台首創「台中市產業1999網路服務平台」9日啟用，透過網路平台，快速為企業解惑。企業可隨時上網提問，再由台中市工策會依問題類型轉知市府各局處，並限期7天內答覆。市長林佳龍表示，這個平台讓企業找到單一窗口，獲得有效具體回應，藉此建構市府與企業的夥伴關係，促進產業界對台中投資、創造工作機會、活絡經濟。
林市長認為，產業1999網路平台的誕生，使市府向產業提供資訊的管道更制度化，促成政府與企業溝通的良性循環；企業透過平台提問，市府能快速提供相對應的權責單位，給業者有效的答案；如有牽涉到非市府所能管轄的問題，也應該要完整向業者說明。
林市長表示，打造服務型的政府，從強化便民措施開始。常聽到民眾抱怨申請案件沒辦法一次辦完；第一次送件被要求補件、第二次前往補件又被要求新的項目，讓民眾跑了三趟以上，顯示市府的服務有問題。他希望市府同仁有同理心，把市民的問題當自己的問題；市府也計畫提出獎懲辦法，不讓服務單位互踢皮球，提升效率。
台中市工策會總幹事黃望修指出，企業若對於市府政策的推動有不了解的地方，需要市府各局處的協助說明，卻又分身乏術無法抽空去詢問相關單位，就可利用「台中市產業1999網路服務平台」提問，工策會能為企業找到負責局處，為企業提供做詳盡的解答，讓企業不須要再舟車勞頓、公文往返，甚至找民代幫忙處理。
工策會表示，產業1999網路平台提供產業界有兩大服務目的，一是透過列管追蹤，讓企業7天內獲得市府答覆，若是跨中央地方權責的複雜問題則將專案處理；二是大數據概念，彙整企業常見問題提供給市府參考。
大甲幼獅工業區廠協會理事陳秀如說，由於幼獅工業區離台中市政大樓比較遠，舟車往返往往耽誤廠商許多時間，因此，產業1999網路平台的誕生，是企業的福音，除了不用再擔心跑錯單位，也藉由網路不受時間空間限制的特性，讓偏遠地區的企業一樣感受到市府有效率的服務。
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