新北市政府在農曆春節期間，為確保市民能安心過好年，人事處強調，已建立春節期間緊急聯絡單一窗口機制。指春節假期前後一日市府各機關均已控留必要人力，平均到勤率達七成以上，以維持為民服務品質。
人事處表示，春節期間1999市民熱線仍提供24小時服務；警察局、消防局結合協勤民力實施春安工作，加強治安、交通、防災與緊急救護等各項服務；環境保護局為方便民眾春節大掃除，除夕當日（2月7日）雖適逢週日，但仍展開收運垃圾至下午6時，春節期間亦提供定點收運服務，並提前至初四（2月11日）開始恢復收運。
人事處指出，春節期間為民服務工作不打烊，指多數區公所及業務與民眾生活較相關之局處，如觀光旅遊局、教育局、水利局、城鄉發展局、社會局、交通局、法制局及衛生局等，都指派專人留守輪值外，各機關及區公所亦指定科（課）長層級以上人員擔任春節期間緊急聯絡單一窗口，且保持24小時電話暢通，因應處理緊急事件。
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