宜蘭縣政府為民服務中心暨1999專線升級啟用。（圖／記者陳木隆攝）
經過一陣時日的整修與調度後，宜蘭縣政府升級版的為民服務中心暨1999專線，5日全新啟動，採取多單位進駐及24小時全天候通報方式，擴大服務能量，不僅讓到府洽公的縣民不必東奔西跑，就可以在為民服務中心獲得更便捷的服務，遇有緊急狀況無論假日或晝夜，隨時都可以透過1999專線反應及通報，就會從速分案處理。
宜蘭縣政府指出，縣府為民服務中心服務台原本設有社政、稅務、地政、戶政等4個局處的業務服務窗口，代理縣長陳金德上任後即指示為民服務要從民眾的角度來思考，因此又增加了工務、工商旅遊、農業、建設及勞工等5個局處進駐服務，擴增「為民服務中心」業務單位服務窗口與功能，希望民眾一進入縣府就能在第一時間找到窗口並解決問題。
代理縣長陳金德上午率同各局處一、二級主管，舉行為民服務中心升級及1999專線擴大服務啟用儀式，包括縣議會副議長林棋山及多位縣議員、服務志工，都不分黨派到場參與揭牌，共同豎起大拇指說「讚」。
陳金德表示，縣府就像一家公司，縣民就像客戶，期勉縣府同仁一定要用周到的服務、友善的態度，盡力拉住客戶，為民服務中心第一線的員工都是經過訓練，洽公民眾不必東奔西跑，就可以獲得很好的服務，表現良好的員工就會優先拔擢。
他並且強調，縣府1999專線是縣民與縣府溝通的重要管道，舉凡陳情、諮詢、建議或申訴等事件，都可透過直撥專線尋求服務，其功能的提升，除增加話務席次外，服務時間亦由平日上班時間，延長到夜間及假日，讓民眾無論任何時間都可撥打，只要一通電話即可達成全面服務。未來縣民只要遇到問題就會打1999，就表示縣府為民服務成功了。
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