遠端視訊業務諮詢，免除民眾在不同機關間來回奔波之苦，且能即時解決民眾的問題。（圖／研考會提供）
新北市政府4月1日起將擴大提供遠端視訊諮詢服務，研考會強調，只要在各區公所、戶政事務所、地政事務所、稅捐處及聯合服務中心等136個第一線服務據點，即可直接透過遠端視訊在各據點間進行業務諮詢，免除民眾在不同機關間來回奔波之苦，且能即時解決民眾的問題。
研考會指出，因新北市幅員遼闊，為打造市民申辦市政業務最便利環境，除102年首創跨區服務，民眾不需回戶籍地公所即可就進申辦業務或代收轉件外，104年為服務偏遠地區新住民朋友，開設市府聯合服務中心與區公所間遠端視訊諮詢，民眾就近於各區公所，即可與聯合服務中心進行英、越、泰、菲、印尼及緬甸等多國語言之視訊通譯服務。
研考會表示，由於反應良好，因此參照該運作經驗，自4月1日起升級服務，擴大對象至所有洽公民眾，服務據點亦擴增為136個皆可彼此連線及提供諮詢。並指變革目的是要讓民眾在申辦或洽詢業務時能更方便更有效率，同時可降低往返各機關間之時間與交通成本。
前來市府聯合服務中心申辦戶籍謄本的媽媽說，剛好想要詢問衛生所幼兒預防注射相關問題，看到遠距視訊服務櫃台有提供諮詢服務，可以立馬在聯合服務中心連線到衛生所直接向服務人員視訊詢問，這位媽媽開心的說，這個服務太棒了，一定要讓大家知道來聯合服務中心洽詢問題嘛ㄟ通。
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