每當例假日內灣商圈車水馬龍之際，不難看見一位身著交通反光背心、身材清瘦的公僕，在外環道上辛苦的指揮車流、引導熙攘遊客平順過馬路，不論是下雨天，或者寒風刺骨的天氣，反覆執行同樣任務。這位人民保母就是現任的內灣派出所所長馮文道。
馮文道5年前奉派至新竹縣政府警察局橫山分局內灣派出所，擔任所長迄今。長官所器重的就是他做事認真負責，個性耿直侍母至孝。為了全力完成上級所重視的尖石、內灣假日交通疏導問題，經常放棄例假日輪休，親力親為在轄區現地指揮交通，管控由台3線來往內灣商圈、尖石風景區車流。
馮文道帶領內灣派出所全體員警依照入山的人潮、車輛數與天候的狀態等，綜合研判當日交通的尖峰時刻，精準的管制南坪古道單向通車，有效紓解旅客遊返賦歸時，所出現的瞬間爆量車潮。交通專業能力，獲得上級佳評。
值得一提的是，馮所長與商圈管理委員會的協調、地方民力的運用、社區治安座談的溝通，讓內灣村的治安始終是安定與祥和，在地的小學生都暱稱他是所長叔叔!因為村民早已習慣有他的身影，有了他，有了內灣所，民眾安心，交通放心。
馮文道表示，除了一份對鄉親無法割捨的責任與情感外，民眾的肯定與支持，是他服務鄉民最大的動力與後盾。
橫山分局分局長賴銘助對於馮文道所長戮力從公贏得民稱讚的表現引以為傲。他認為「將對的人放在對的位置上」是正確的選擇。對於內灣所全體員警的付出，除了表示肯定，並經常依此典範期許全體同仁共同效法。
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