高公局宣布，2018年1月1日起，將拆除國6非隧道路段及國10全線路段之緊急電話。用路人若於上述路段遇有緊急狀況，請多利用1968免費客服專線求援，但國6隧道內的緊急電話仍保留，以提供民眾緊急救援通報使用。 （圖／高公局）
為因應國道行車安全，高速公路局以前會在適當路段間隔，在路肩設置緊急電話，供民眾緊急用途。但因現在幾乎人人都有手機，造成國道緊急電話使用率極低，再加上維護成本等因素，所以高公局早從2012年7月1日起，就試辦停用橫向國道隧道以外的緊急電話。現在高公局更宣布，從2017年1月1日起，國2、國4、國8路段緊急電話也將停用，民眾若有需求，可打1968免費客服專線求援。
高公局指出，橫向國道隧道以外之緊急電話，早自2012年7月1日起試辦停用，直到現在僅有1通因用路人發生事故，又未帶手機而撥打緊急電話，這期間尚無用路人有負面反應。
因此為節省公帑，高公局決定自明年起先拆除行經都會區之國2、國4及國8 的緊急電話。至於同屬橫向路段的國6與國10，因有山區及隧道路段，所以緊急電話仍保留。高公局也表示因縱向國道長度較長，會經過山區、隧道等行動收訊較差路段，所以緊急電話仍有設置必要。
高公局建議行駛國2、國4、國8國道路線的用路人，如遇到緊急狀況應儘可能將車輛停靠路肩或避車彎，並請車上乘員下車到安全地點撥打1968求援；如手機收訊不良，可撥打112緊急救難專線轉110報警；如手機沒電或沒帶時，請開啟前引擎蓋或後行李箱蓋，並揮動雙手請求援助，以提醒其他用路人協助通報。另高公局亦會加強沿線CCTV監看及協調拖救業者巡察，以發現異常及處理。
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