東勢地政所除電話及叫號機提供客語播音外，所內臨櫃人員均通過客語認證。（記者黃玉鼎攝）
市府配合客家委員會推動公事客語無障礙環境計畫，今年初榮獲中央評鑑「優等」佳績；持續推行客語臨櫃服務及各機關語音系統建置，各項服務深獲客家鄉親好評。
台中市客家人口約達四十三餘萬人，為廣泛推動公事客語無障礙環境，市府客委會依一0五年度除在新市政、陽明大樓及土牛客家文化館提供「客語臨櫃服務」；下半年起針對東勢、石岡、和平、新社及豐原等五區，共計二十四處一線為民服務單位及學校等建置「電梯電話客語播音系統」；東勢區參與此項服務計畫的國中小學校、機關比例更高達九成。
市府客委會主委劉宏基於二十九日到東勢地政事務所、東勢區農會、明正國小及南陽國小等地，視察客語無障礙環境推行成效。其中，最難得可貴的是東勢地政所除電話及叫號機提供客語播音外，所內臨櫃人員均通過客語認證，並能以流利的客語與民互動，讓客家鄉親於公共場合亦能感受到母語親切、貼心地服務，這正顯示出重點區客語無障礙環境的推廣已具相當的成效。
劉宏基主委表示，市府配合中央共同推動公事客語無障礙，落實客家基本法及多元文化相互尊重的精神，提供更多元化的語音貼心服務，使客語亦能隨著資訊系統更加普及；未來將續與機關學校協力，於電梯、總機及電腦叫號等廣播系統增設客語語音，營造多元文化的客語無障礙空間。
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