行政院「長期照顧十年計劃2.0」，弘光科技大學受委託舉辦的「長照精進之主題式研討會」。（記者陳榮昌攝）
行政院院會上週通過「長期照顧十年計劃2.0」，在臺中市社會局委託弘光科技大學接著舉辦的「長照精進之主題式研討會」上成為熱門話題，以居家服務來說，目前按時計酬的服務方式將改為「以案例計酬」，與會團體抱持著樂觀其成態度，老人福利與事業系副教授陳伶珠則表示，「不斷創新調整服務模式才可以應萬變」。
社會局專門委員賴緣如致詞表示，在推動居家服務、日間照顧服務過程中難免都會碰到困難，服務機構也找到克服的方法，希望藉由研討會互相學習，面對未來「長照2.0」的新挑戰。研討會主持人陳伶珠指出，這場研討會結合輔導考核評鑑計畫，邀請臺中市104年度接受長照業務評鑑達到績優的居家服務機構以及日間照顧服務機構進行主題報告，分享實務經驗，並搭配學者專家之回饋，研討長期照顧服務精進模式，讓與會所有長照機構工作人員進行標竿學習。
全成社會福利基金會主任郭姿秀分享說，早期居家服務不分平日假日，也沒有加班的概念，在政府規範照服員必須符合勞基法規範之後，對服務單位衝擊很大，克服成本控制問題之後，才有心力去做創新服務，單位從99年就開始邀請復健、營養等專業人員陪同到案家做照顧指導，形成創新特色。
永信社會福利基金會組長李绣梅也表示，到目前還是有服務使用者不清楚照服員的專業角色，督導員在解說服務規範時要明確讓家屬知道，照服員扮演的是照顧支持及協助角色，沒有「順便」原則，備餐時不能「順便」幫孫子或兒女準備；但鼓勵照服員體察老人心靈需求，像照服員得知96歲阿嬤思念同是基金會服務對象的94歲妹妹，便拍照片、安排讓兩人互通電話以得知彼此近況。
光田護理之家失智症老人日間照顧中心護理組長劉娟如指出，失智症者容易不安焦慮，有的會有幻覺、憂鬱，甚至不洗澡、不吃飯，照顧起來格外困難，引導照服員從過去生活習慣去探索妥適照顧方法，激發創意進行貼心照護，像發現有位老人抗拒洗澡是因為不習慣洗澡環境及用具，買老人家習慣用的臉盆後狀況便獲改善。
