行政院長林全表達沉重的哀慟，他能理解家屬面對的痛苦，政府以將心比心、同理心，提供最大的協助。
桃園市長鄭文燦21日下午陪同行政院長林全前往中壢殯儀館弔唁0719遼寧觀光團事故罹難者，鄭市長強調，將心比心、感同身受，給予家屬最大程度的支持，這是唯一的處理態度與原則，也懇切期盼各界給予家屬足夠的空間。
鄭文燦表示，上午他與副市長王明德分別探視台籍罹難的導遊和司機家屬，並致贈慰問金，同時表達桃園市政府的關懷，希望家屬面對不幸的意外，能夠平撫心情，市府也會協助莊嚴辦理後事，全力協助善後事宜。
台籍家屬希望能夠盡快查明真相，並且希望陸籍與台籍的罹難者，在賠償上能受到公平的對待，鄭市長請交通部、旅行公會協調時，一定要考慮台籍家屬的感受及權益。
鄭文燦說，導遊設籍南投、太太是桃園人，司機則設籍高雄，其家屬都很低調，市府尊重家屬的意願，靈堂另外設置在中壢生命園區周邊，並另擇適當日期辦理告別式，也懇切期盼各界給予家屬足夠的空間。
這件事故後，政府應該痛定思痛、徹底檢討，並盡最大力量查明真相。此外，也要徹底改革交通安全、以及遊覽車與旅行社的管理；同時，強化遊覽車機械設備方面的管理與安全，包括遊覽車的電子設備及電路，都應徹底檢視。
行政院長林全表達沉重的哀慟，並表示，他能理解家屬面對的痛苦，政府以將心比心、同理心，提供最大的協助。林院長也轉達總統指示，盡速釐清真相，讓大家了解事故發生的原因，同時也給家屬清楚交代。
林全表示，他已責請交通部提出初步檢討，並且針對過去旅行業者，因大陸遊客來台數量增加，忽略旅遊品質而引發的事故，包含旅行社、遊覽車的管理、駕駛過勞、旅遊品質、惡性競爭等弊病，全面檢討，並做出立即而有效的改善措施。
中央已經指派人員進駐中壢專案辦公室協助，也與桃園市政府密切合作，務必讓家屬在後事的處理上，感受政府的最大誠意。
行政院長林全表達沉重的哀慟，他能理解家屬面對的痛苦，政府以將心比心、同理心，提供最大的協助。
