為建立為民服務的良好形象，由衛生局企劃課負責執行的「98年上半年衛生所為民服務工作實地考核作業」，經7天不預警的實地考核，考核成果終於出爐。其中卓蘭鎮衛生所以賓至如歸的服務態度，榮獲今年(100年)二度評比總冠軍。衛生局長羅財樟肯定各所為民服務的績效已經普遍提升，並且已經成為公務單位的基本配備，不過他強調，為民服務應該內化成為一種工作態度、性格與習慣，希望各所再接再勵，讓服務更貼近民眾的需求。

 

這項考核以服務為評比重點，內容包括：服務場所內外環境維護、服務台（或其他替代措施）之設置及運作、櫃台（窗口）服務標示、提供民眾服務設施及為民服務創新作法、工作人員服務態度及服務效率、民眾對服務滿意度調查、政令宣導資料等7個考核構面、32個評分項目，希望站在為民服務第一線的衛生所，能扮演好社會服務的角色，提升政府親民、便民的服務形象。

 

羅財樟表示，苗栗縣執行這項考核今年已經邁入第6年，在一年二度考核作業的督導下，各所服務工作的表現其實早在一般水準之上，尤其在服務志工政策實施後，各所的友善度、親切度以及周到度均已全面提升，有些甚至成為家庭疑難雜症的諮詢中心，為許多家庭主婦在身心靈上提供不少慰藉與幫助，是最值得肯定的地方。

 

羅財樟說，這項評比前三名排序依次為卓蘭、大湖及獅潭，其中拔得頭籌的卓蘭鎮衛生所，對到訪的民眾，除了平常該有的奉茶、引導及協助諮訽等動作外，更多了熱情招呼與真切關懷，讓人覺得到衛生所看病或打針真的是一件非常愉快的事情；獅潭鄉衛生所在這方面的進步也很神速，一進去就明顯感受到一股溫暖，聞到濃濃的人情味。

他說，為民服務是政府再造的重要工程，尤其衛生單位的職責本然在此，希望各所繼續加油，效仿企業的服務精神，讓衛生所成為民眾的好朋友、好鄰居，幫助大家一起健康過生活。

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