台電基隆區處近來在處長白銀隆領導下，調整軟體、硬體貼近民眾距離，展開一系列讓「民眾有感」的創新服務措施，曾經在台電任職的市長張通榮15日上午獲邀「回台電娘家」分享，除肯定台電同仁各項創新服務外，也期勉市府團隊與台電一同為地方鄉親提供更優質的服務。
台電表示，該處除致力於深化服務人員及志工服務品質外，並與自來水公司合作辦理「跨機關水電麻吉聯合服務」，相互代收過戶等簡易案件，減少民眾奔波往返。其營業廳以結合基隆在地文化、特色之統一意象，並以基隆港都城市的風貌，裝飾大廳主牆，串聯整體洽公環境，讓民眾感受一股家鄉親切的及明亮舒適的服務氛圍。
此外，大廳之LED電視播放用電及電價調整相關資訊，還播放我們基隆北海岸等旅遊、美食及基隆十大伴手禮相關資訊，提供鄉親或遊客更親切多元服務。藝文專區現正展出基隆市書道會理事長張明萊老師及其學生作品，歡迎民眾參觀欣賞。
另外台電基隆區處除設有廣受歡迎的K書中心，營業大廳還設有DIY觸控電腦、i Taiwan WiFi無線上網、電力補給充電插座、腳踏車充氣站、永不打烊收件信箱、愛心鈴、愛心雨具、奉茶設備、與民有約洽談室及哺乳室等多項貼心關懷便利設施。
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