消服中心發現門市招牌已拆除、展間已清空，台北市消保官同日亦前往總公司稽查，也是人去樓空。

新竹縣政府發布消費警訊指出，針對新竹縣竹北市HOMEE合宜家居及聰明小玩家無預警歇業，新竹縣消費者服務中心接獲多起消費爭議申訴案件。消保官呼籲消費者，應儘速向發卡銀行申請爭議款或向融資公司主張停止付款，以減少金錢損失。

新竹縣消費者服務中心指出，標榜低價直購設計師家具的HOMEE合宜家居，透過網紅、名人推薦，在傢俱業界掀起風潮，未料近日無預警倒閉，許多消費者付款後遲遲等不到出貨，打電話到門市才發現業者已歇業，完全失聯，有消費者7月8日收到店家主動通知商品己備妥，7月12日再次聯絡、催告就無人回應。

此外，另一家經營兒童發展和親子教育的「聰明小玩家」也於6月底無預警關門，消費者儲值金無法退款，消費者5月才在店員推銷後儲值，結果不到一個月就歇業，認為業者惡意倒閉，紛紛向消保官申訴。

消保官陳雅芳表示，目前消服中心已接獲10餘起合宜家居申訴案，聰明小玩家迄今2件。HOMEE合宜家居唯一實體門市店設在竹北市，消服中心接獲消費者投訴後於17日前往現場調查，發現該門市招牌已拆除、展間已清空，台北市消保官同日亦前往總公司稽查，也是人去樓空。

另聰明小玩家臺北分館於今年3月爆發收館爭議後，新竹縣政府產業發展處及消保官於4月7日前往竹北館聯合稽查，發現業者儲值金的收費形式未依「商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項」辦理，也無履約保證，令其限期改善，未料改善期間業者就關門倒閉，令消費者措手不及。

消保官陳雅芳說明，本案消費爭議部分，恐已難以透過訴訟外協調機制處理，遇業者無預警倒閉，受害消費者應保留手上相關交易紀錄，如業者拒不退費，可依預繳方式不同，循各個管道主張權益。