新竹市0至2歲幼兒家外送托率達39%，為確保幼兒送托居家托育人員（簡稱社區保母）的安全與品質，新竹市政府除依行政區成立3區居家托育服務中心，進行居家托育人員登記、訪視與管理外，提醒家長在選擇托育人員時，應透過居家托育服務中心媒合，確認該名托育人員具有合法登記，並親自至托育地了解托育環境及簽訂契約以保障權益，守護孩子的成長安全。

竹市目前合法登記的居家托育人員計有834位，除領有托育人員證照外，居家環境亦必須通過40項環境安全檢核後始可登記為合法的居家托育人員，每年並須接受18小時以上在職訓練，完成2年1次健康檢查，收托幼兒後必須投保並回報所屬居家托育服務中心列管，每年至少接受2次以上訪視輔導，以確保幼兒獲得安全、專業的照顧環境。

社會處提醒，家長選擇居家托育人員時應注意下列五點：

一、可透過各縣市政府或居家托育服務中心網站查詢合格托育人員名單。確保該名托育人員已通過背景查核、基本體檢與幼兒照顧知識，並符合托育環境安全規範。

二、需簽訂書面契約，保障雙方權益。書面契約內容包含托育時間、地點、收費，另副食品由誰準備、解約與請假規定等，都需於簽約前充分溝通、釐清內容，避免日後產生爭議。

三、注意托育人員照顧人數與空間限制。依規定一位托育人員最多可同時照顧2位未滿2歲幼兒及2位2歲以上幼兒，2名托育人員於同一空間共同照顧幼兒至多收托4名幼兒，並留意幼兒適當的活動與休息需求，確保照顧品質。

四、應定期與托育人員溝通幼兒日常狀況，也可透過照片、紀錄等方式了解幼兒日常，建立信任與合作關係。若發現疑似不當照顧，應立即向市府或居家托育服務中心反映。

五、可選擇送托準公共化托育人員，以減輕負擔。托育補助金額為每月1萬3,000元，若幼兒設籍並送托竹市，申請人一方設籍竹市，市府每月另外加碼1,500元的托育補助。