轉化接待中心模式 台中建商深耕品牌會館提供「峰值體驗」

記者陳小慧/台中報導 2025-04-01 11:36

磐興「娘家館」近期即將改裝完成,未來將導入「內埕」沉浸式五感體驗區。

當全台房市邁入理性購屋時期,台中建商正醞釀一股「深度經營」的趨勢,包括雙橡園、磐興、漢宇、陸府、麗晨等指標建商紛紛打造品牌會館,以不同於傳統接待中心快進快出的銷售模式,將場域轉化為長期品牌經營的戰略據點,重新定義不動產價值核心。

全向科技房產中心總監陳傑鳴分析,這些創新絕非短期行銷手法,而是建商對品牌經營的立體化實踐,台中市近三年推案量驚人,但土地取得成本節節攀升,促使建商轉向長期價值經營,品牌會館的角色演化正反映業者從「蓋好房子」升級到「經營好社區」的戰略轉移,這種深度連結讓客戶平均停留時間從傳統案場的45分鐘,延長至2小時以上,創造更深層的品牌互動。

如磐興建設「娘家館」,館內設有專屬服務團隊,確保交屋後的維修需求能獲得即時妥善處理,將品牌承諾落實於建築生命週期之中。磐興建設總經理游金洲強調:「我們將售後服務前端化,讓客戶從接觸品牌第一天起,就能感受到我們的永續承諾。」自啟用以來,娘家館已累積舉辦超過300場涵蓋人文、美學、公益的多元活動,館內團隊更接受茶道、花藝、咖啡、廚藝等軟實力訓練,讓日常互動轉化為「有溫度的記憶點」,形成「將每次服務視為重要儀式」的品牌風格。

這場品牌革命正在台中遍地開花。在七期深耕20年的雙橡園開發,作為七期第一家打造永久接待會所的先驅,經過20年的紮根發展,如今正進行空間升級改裝,未來仍會持續以款待的精神服務中台灣層峰客群,以精準的客戶變更服務及交屋後的長期經營服務。

陸府建設則在南屯區公益路打造「陸府生活美學館」,透過基金會推動跨界藝文展覽,傳遞永續生態、藝術人文與關懷社會的多元理念。

值得注意的是,也有品牌會館的經營思維從單點突破發展為系統化服務鏈。麗晨建設在「丰二三」企業總部同時作為「晨露文化藝術基金會」基地,除了提供企業使用,也開放社福、公益團體租借,實踐品牌回饋社會的承諾,未來將持續為藝術人文發聲,成為城市文化推動的重要據點。


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