「科技房仲」永慶房屋再寫新紀錄！永慶房屋2024年推出「i特助」，幫助消費者在LINE上就能輕鬆找房、查詢成交行情，還能隨時請永慶房屋經紀人員現身處理！
獨特的創新科技，讓永慶房屋一舉贏得當年度「亞洲科技卓越獎（Asian Technology Excellence Awards）」和「國際創新獎（International Innovation Awards）」兩項國際大獎肯定，科技房仲實至名歸！
永慶「i特助」打造人機一體的創新找房體驗
永慶房屋總經理吳良治分享，永慶自創立之初，便希望提供消費者一個透明、公平、高效率的購售屋平台，因此不斷投入科技創新，為傳統的購售屋歷程帶來突破。永慶也持續推出「實境找房」、「AI智能配對系統」、「售屋房價即時算」和「AI煥裝」等服務，便利且高效率的購售屋體驗不僅贏得消費者肯定，也大幅增進經紀人員的工作效率。
永慶房屋2024年推出的「i特助」服務，運用永慶自主開發的AI技術，能夠根據消費者的需求，自動推薦適合的房屋，提供消費者24小時全天候的智慧找房服務，消費者可以隨時調整找房條件，讓「i特助」重新根據消費者需求推薦房屋。消費者若需要真人服務，永慶房屋的經紀人員也能即時提供協助，為雙方創造高效率、體驗更佳的購屋服務歷程。
「i特助」除了提供智能找房服務外，消費者也能在「i特助」上查找實價登錄資訊、掌握市場行情。消費者追蹤的房屋或社區，若是出現降價或是有新住宅釋出，「i特助」也會主動通知，讓消費者隨時掌握市場動態。
此外，「i特助」支援多人討論功能，消費者的其他家庭成員，也能加入LINE聊天群組使用「i特助」服務，同步獲得房產資訊，確保房市資訊不漏接。
永慶房屋內部數據顯示，「i特助」推行後成功提升不活躍客戶的實地賞屋率15%，亦帶動住宅網站物件瀏覽量300萬次。相關數據證明，「i特助」的AI推薦房屋功能，有效幫助消費者加速找到理想房屋，提升房屋成交效率；更減輕經紀人員的工作量，雙向優化消費者和房仲的服務和工作體驗。
「i特助」創消費者和經紀人員雙贏
永慶房屋業管部協理陳賜傑表示，傳統的房仲往往需要耗費大量時間，幫助客戶尋找適合的房子。另外，由於每位客戶有空的時間多有不同，房仲多需要配合客戶時間，也造成傳統房仲的高工時、長時間待命的工作模式。
但在「i特助」的幫助下，永慶房屋的經紀人員可以留有更多時間去處理房屋帶看、行情分析、掌握房市政策、精進專業等。讓永慶房屋的經紀人員不僅可以提供更細緻、貼近人心的專業服務，同時還能享有工作休閒兩平衡的生活。
永慶獲國際雙獎肯定持續引領房產科技創新
永慶房屋「i特助」的優異成果，也讓它獲得兩項國際大獎的肯定。2024亞洲科技卓越獎的主辦單位指出，永慶房屋「i特助」整合了四大創新特色：「AI驅動的找房服務」、「多人決策的同步參與」、「人機一體的房地產諮詢」以及「客戶服務的自動化」，重新改寫房仲經紀人員與消費者的互動模式。
2024國際創新獎評審則盛讚，「i特助」的「人機協同」找房體驗，不僅樹立房仲產業新的服務典範，更為服務業的未來開啟更多機會。
吳良治表示，AI技術的發展無法取代經紀人員的角色，但能夠大幅增進服務效率，提升消費者滿意度，也可以分擔房仲經紀人員的工作，成為消費者和房仲經紀人員雙方的最佳助手。
在誠實服務和科技創新的引領下，永慶房屋面對驟冷的房市，依然保有強勁的成長動能，相對其他房仲品牌對於倒閉潮的擔憂，永慶房屋今年已經擴展十一間門店。
未來，永慶房屋會持續投入房產科技的研發，並在追求科技創新的道路上，保有貼近人心的體貼服務，創造精準高效、溫暖細膩並存的人性化購售屋體驗。
【延伸閱讀】
