台中捷運為了建立更嚴密安全網，除了列車班班有保全或警察，車站也增派人力支援，且保全及車站均增加防護裝備，並由警察局協助辦理教育訓練，提升第一線人員自衛能力，全面強化服務及防衛能量，讓旅客安心搭乘。
中捷公司表示，為加強保護旅客安全，中捷檢討保全人員勤務後，調整為兼具隨車守護及車站機動巡檢，讓保全發揮最大功能，列車上及車站內都有保全隨時注意旅客動態，若發生緊急事件可於第一時間因應。各車站也配置有值班站長、站務員、保全及清潔人員，均可服務旅客及處理異常事件，因應保全隨車守護勤務，公司已調派人力至車站機動支援，維持服務能量；若有異常狀況，列車上的保全也可於最短時間內下車至月台支援。
此外，捷運警察隊現階段針對捷運綠線，規劃3區域駐點兼小區域巡邏勤務，以便遇案時快速派警赴現場應處；另轄區分局巡邏每班次也規劃進入捷運站體守望10分鐘，以提升見警率。並於18處捷運站詢問處預置防暴鋼叉、戰術臂盾、長警棍及防護型噴霧器等防護用具，並協調警察局教官錄製相關防護用具操作教學影片，後續將於7、8月規劃4梯次教育訓練，提升中捷第一線人員自衛能力及熟稔相關防護用具操作技巧。
中捷保全則隨身攜帶防割背包、防割手套、警棍及辣椒水等裝備，中捷公司表示，保全及站務人員均經過訓練，且通過測驗才能上線服務，並持續透過不同情境的模擬演練，強化其應變能力。中捷公司強調，透過不斷精進巡檢措施，加上與捷警隊密切配合，達到列車班班有保全或警察，同時兼顧車站營運狀況，確保系統安全正常運作，旅客需求均獲得滿足。
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