新竹火車站地下道長久以來常有街友逗留、滯留，新竹市政府近期加強實施相關措施，工務處定期清理公共空間，以維護環境整潔。社會處、警察局密集聯合巡訪、治安維護，協助勸導街友勿滯留地下道，並提供福利諮詢及安置資訊，以協助街友生活自立，進而重返社會。
社會處表示，市府目前列冊街友66人，每周一、三、五晚上辦理關懷訪視及白天不定期訪視，另不定期偕同相關單位於地下道、東門城與護城河等街友容易聚集處聯合巡訪。此外，為協助有意願工作的街友經濟自立，市府與社團法人新竹市竹安慈善公益服務協會合作，自109年10月起辦理「街友再出發試辦計畫」，提供街友日間休憩場地及餐食，並安排多樣課程，截至今年4月中旬，參與此計畫人次達1,491人次。
社會處、警察局密集聯合巡訪、治安維護，協助勸導街友。
工務處表示，市府每週派工定期清理維護新竹火車站地下道，保持地下道環境整潔。清理前先張貼公告進行勸導後，會同環保局、警察局、社會處等相關單位將垃圾及雜物清除。
社會處呼籲，街友之所以成為街友，背後可能有很多因素，或因精神或身體的變化，或經濟陷困、家庭變故甚至職場打擊，希望社會大眾能以包容、友善的角度關懷街友。
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