102歲的阿枝阿嬤，因肺炎住進臺南醫院，面對高齡及病痛，她和年邁的兒子、媳婦感到無比無助，住院整合照護計畫的介入，只需每天支付950元，阿枝阿嬤便得到了24小時的照顧，從身體清潔到飲食安排，無一不顯示出臺南醫院對病人細心與周到的照顧。
隨著肺炎的逐步康復，阿枝阿嬤不僅成功出院，更得以返回家中，繼續享有家庭的溫暖及長照2.0的資源。這一切，都得益於住院整合照護計畫這項服務，不僅醫療品質與安全得到了提升，家屬的經濟與情感負擔也大大減輕。
衛生福利部臺南醫院自112年底通過健保署「住院整合照護服務試辦計畫」核定，以高品質且人性化的模式，有效提升了病人及家屬的滿意度，吸引更多家庭參與其中。這項服務的推出，旨在改善家庭成員住院對全家所造成的不便和影響。我們致力在病人康復的道路上提供更全面的支持，同時，透過這項服務，也希望能夠給予家庭一絲溫暖，減輕照顧的負擔。因此，我們的目標是提供更為完善的住院照護支援，讓照護更輕省、家人更加放心。
臺南醫院依據病人的照護需求，合理估算所需的照護時數，並精心安排最適合的照護人力組合。截至今年3月底統計數據顯示，已有超過一百位病人參與此試辦計畫，累計參與達1443人日，顯示其廣泛的應用和受歡迎程度。
在品質管理方面，以「病人及家屬滿意度」為主要指標，病人家屬對住院整合照護病房的評價有很高的肯定，阿枝阿嬤的故事是這項計畫成功的見證之一。
除了管理和品質控制外，照護的內容和方式也受到了重視。根據病人的疾病嚴重度和生活依賴程度等因素，照護輔佐人力得到了精確的分級分工，以滿足病人的各項需求。在護理人員的指導下，病房照顧服務員主要負責非專業護理輔助工作，而病人照顧服務員則協助病人住院期間的常規處置、進食、身體清潔、活動、安全維護等，確保病人得到全面的照顧。
值得一提的是，這項服務的費用低於個別聘請看護價格的一半，即提供了高品質的照護，也能夠減輕家庭的負擔。
為了保證照顧的連續性和透明度，醫院制定了照顧服務人員交班制度，設置身體照顧紀錄單，讓病人的照顧情況更加明瞭可掌握。所有輔佐人力都需要遵循相關的管理規定，完成教育訓練和定期接受考核，以確保照護的質量和效果。
病人或家屬對於參加此方案有選擇權，只需詢問醫院聯繫窗口或護理站，經評估合適收案，即可享受到這項貼心的服務。
