十幾年前剛入行「照顧服務員」才3天的阮氏莊,就被喘不過氣的長輩病容嚇出一身病離職,但媽祖卻指示她不能轉行,阮氏莊只好請媽祖庇佑讓她做下去,她秉持把病人當家人心態,回鍋一做就是15年,今獲宏仁醫院「優良照顧服務員」表揚,驚呼「沒想到會獲獎」!
46歲的阮氏莊23年前從越南嫁來台灣,生了3個小孩,為了貼補家用,到宏仁醫院擔任照顧服務員,但欠缺照顧經驗的她,一開始目睹病患喘不過氣、劇烈咳嗽的容貌,回家竟嚇得做惡夢無法睡覺,甚至還感冒生病,丈夫也心疼要她轉行,3天後就職離。
來台入行3天就快嚇跑 信媽祖秉持把病人當家人心態今獲獎受肯定
感冒痊癒後,對媽祖有虔誠信仰的阮氏莊,內心仍掙扎著想幫家裡賺錢,卻又不知何去何從,到廟裡向媽祖擲筊是否可轉行,竟都未獲允杯,納悶詢問媽祖「是要我繼續做照顧服務員嗎」?才連獲3個允杯,讓阮氏莊嘖嘖稱奇,只好祈求媽祖庇佑她身體健康,她才有辦法繼續做。
這一行走來轉眼已經15年,阮氏莊說「很感恩天公伯」,讓她有好的工作,一個月賺五、六萬照顧家庭,如今子女都已成人,女兒還念了護理系,媳婦也到宏仁醫院當照顧服務員,內心很滿足、快樂。
阮氏莊坦言,照顧病人也有辛苦的地方,尤其遇到失智患者,有時對方甚至有攻擊性,但是一想到自己也會老,自己也可能會生病,如果有一天自己躺下來也是這樣,隨即提醒自己把病人當家人,把服務當做功德,堅持照顧的品質。
阮氏莊說,早年來台時,越南老家很窮,連電話都沒有,想跟母親講話,一周只能講一次,還要請母親到鄰居家借電話,如今時空變遷,她在台灣也已經當阿嬤,很開心自己的工作努力獲肯定,最想做的事就是打視訊電話回家跟媽媽分享喜悅。
宏仁醫院護理部主任蕭麗紋說,宏仁醫院把每年六月第二周的周二訂為「照顧服務員節」(照服節),展現對照服員的重視,今年已邁入第十四屆,看到阮氏莊努力細心的身影,內心很感動也與有榮焉。
宏仁醫院表示,台灣即將在後年邁入超高齡社會,長照需求量能大增,鼓勵民眾考取相關證照,該院也持續釋出照顧服務員職缺,提升照顧服務品質,目前院內最年輕的照顧服務員22歲,歡迎民眾一起投入醫療照顧服務產業。