日前，有位徐小姐因生病導致失能，生活無法自理，覺得自己成為家人的負擔，而內疚自責，得知投保的保險公司有心理諮商服務，即撥打心理諮商專線，當心理師一接起電話，即傳來徐小姐聲嘶力竭的哭聲並哽咽地說：「生病後，不管是移動還是看醫生，都需要家人協助，常常覺得我跟廢人一樣，什麼事情都不能自己做！真的覺得我就是在拖累家人。」經與心理諮商師溝通與輔導後，徐小姐紓解了焦慮及憂鬱的情緒，已逐步走出負面情緒，不僅懂得向家人表達愛與感謝、化解隔閡，也開始進行復健，勇敢面對未來。
現代社會心理諮商及治療需求日益提高，但在無健保支撐的情況下，單次費用動輒千元以上，也讓心理治療上有需求的民眾，無形中有了這道門檻限制，這類的資源似乎只能為經濟能力較高的族群服務，不符合社會公平原則；事實上，身體上的疾病可能會影響心理，心理上的問題也可能造成生理上的問題。
為了達到公平待客原則，保險公司推出「賠後心理諮商服務」，不僅給付理賠金，進一步提供心理諮商服務，陪伴受益人走過傷痛時刻。例如台灣人壽為了實踐友善高齡，擴大「賠後心理諮商服務」，即日起，不限險種，凡65歲（含）以上，只要辦理住院醫療保險金保戶皆可申請，若採用電話網路無次數限制且免費，但若指定要面對面諮商，被保險人終身總計只有兩次此項服務，目前台灣人壽保戶，符合65歲以上的保戶約29萬名長者，台壽期許這些銀髮族當面臨生理上疾病的衝擊時，能有人在心理上諮商服務，陪伴走出人生低谷，積極面對未來，找回幸福感受，創造身心健康的高齡生活。
台灣人壽去（2021）年7月領先業界為罹患重大疾病及身心障礙的保戶，提供賠後心理諮商服務，已陪伴50多位保戶走出生命低潮，服務滿意度達百分之百。今（2022）年為服務更多高齡長者，再次與《華人心理治療研究發展基金會》攜手合作，提供65歲（含）以上被保人，不論疾病或意外申請住院理賠時，皆可依需求主動撥打諮商專線，由心理諮商師提供初談與諮商服務，並評估保戶狀況及需求，在取得保戶同意後，協助安排個別諮商。
台灣人壽表示，只要符合申請賠後心理諮商的保戶，享有無次數限制的電話、網路、電子郵件及書面方式諮商，或終身2次免費面對面個別諮商服務。台灣人壽不僅針對銀髮保戶提供專業心理諮商服務，也推出高齡保戶專屬0800專線、專人到府辦理保單服務等貼心措施，並積極運用保險科技建構多元理賠管道，透過「龍e賠一拍就匯」、「eClaim理賠區塊鏈」、「ibon便利賠」等便利申請途徑，快速彌補保戶經濟，推動友善高齡，實踐公平待客。
日前，有位徐小姐因生病導致失能，生活無法自理，覺得自己成為家人的負擔，而內疚自責，得知投保的保險公司有心理諮商服務，即撥打心理諮商專線，當心理師一接起電話，即傳來徐小姐聲嘶力竭的哭聲並哽咽地說：「生病後，不管是移動還是看醫生，都需要家人協助，常常覺得我跟廢人一樣，什麼事情都不能自己做！真的覺得我就是在拖累家人。」經與心理諮商師溝通與輔導後，徐小姐紓解了焦慮及憂鬱的情緒，已逐步走出負面情緒，不僅懂得向家人表達愛與感謝、化解隔閡，也開始進行復健，勇敢面對未來。
現代社會心理諮商及治療需求日益提高，但在無健保支撐的情況下，單次費用動輒千元以上，也讓心理治療上有需求的民眾，無形中有了這道門檻限制，這類的資源似乎只能為經濟能力較高的族群服務，不符合社會公平原則；事實上，身體上的疾病可能會影響心理，心理上的問題也可能造成生理上的問題。
為了達到公平待客原則，保險公司推出「賠後心理諮商服務」，不僅給付理賠金，進一步提供心理諮商服務，陪伴受益人走過傷痛時刻。例如台灣人壽為了實踐友善高齡，擴大「賠後心理諮商服務」，即日起，不限險種，凡65歲（含）以上，只要辦理住院醫療保險金保戶皆可申請，若採用電話網路無次數限制且免費，但若指定要面對面諮商，被保險人終身總計只有兩次此項服務，目前台灣人壽保戶，符合65歲以上的保戶約29萬名長者，台壽期許這些銀髮族當面臨生理上疾病的衝擊時，能有人在心理上諮商服務，陪伴走出人生低谷，積極面對未來，找回幸福感受，創造身心健康的高齡生活。
台灣人壽去（2021）年7月領先業界為罹患重大疾病及身心障礙的保戶，提供賠後心理諮商服務，已陪伴50多位保戶走出生命低潮，服務滿意度達百分之百。今（2022）年為服務更多高齡長者，再次與《華人心理治療研究發展基金會》攜手合作，提供65歲（含）以上被保人，不論疾病或意外申請住院理賠時，皆可依需求主動撥打諮商專線，由心理諮商師提供初談與諮商服務，並評估保戶狀況及需求，在取得保戶同意後，協助安排個別諮商。
台灣人壽表示，只要符合申請賠後心理諮商的保戶，享有無次數限制的電話、網路、電子郵件及書面方式諮商，或終身2次免費面對面個別諮商服務。台灣人壽不僅針對銀髮保戶提供專業心理諮商服務，也推出高齡保戶專屬0800專線、專人到府辦理保單服務等貼心措施，並積極運用保險科技建構多元理賠管道，透過「龍e賠一拍就匯」、「eClaim理賠區塊鏈」、「ibon便利賠」等便利申請途徑，快速彌補保戶經濟，推動友善高齡，實踐公平待客。
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