【理財周刊記者顏瓊真報導】千金難買早知道，全國性專業型消費者保護團體「住宅消保會」每年所接獲的糾紛金額達數億元，而截至111年6月底，「住宅消保會」已累計受理11,436件的住宅糾紛，其中，每位志工每月協助處理230件糾紛，住宅消保會22日表揚22位專業志工、義務律師，以及12家提供適當消費者保護措施的優秀企業。
行政院消保處依法公告之全國性專業型消費者保護團體「住宅消保會」於22日假新北市政府舉辦全國住宅類「住保社會貢獻獎」暨志工頒獎典禮，這次表揚的專業志工不計酬勞、犧牲時間無私奉獻，也期望藉由頒獎典禮，號召更多擁有專項專業的國人踴躍參與志工服務。
住宅消保會創會理事長吳翃毅(第一排右3)及現任理事長薛秀玫(第一排右6)指出，居住是人類的基本權利，更是每個人一輩子最大的消費金額，但很多民眾除非自己購屋碰到交易糾紛，否則，都不知每一筆交易都潛藏極大的陷阱或落洞，一旦碰上了，不是得上法院打官司，不然，有時得自認倒楣。
吳翃毅表示，「住宅消保會」的成立，以及有眾多專業志工、義務律師的免費協助，讓很多遇到住宅糾紛的家庭獲得協助，而截至111年6月底，「住宅消保會」已累計受理11,436件的住宅糾紛，這代表志工們幫助了1萬1千多個家庭，粗估每月協助處理230件糾紛。
專任志工需具備非利害關係人、利益迴避及從業禁止，他們花費數倍的時間分析與協助雙方調處，才有辦法解決消費者每年上千件的糾紛，他們正是解決社會基層問題的無名英雄。
薛秀玫表示，「住宅消保會」每年處理的裝修糾紛，糾紛金額大至千萬、小至數百元，如果這些案件事前都有做預防措施，也就是申請「住保履約」，全年至少可以避免上億元的財物損失，倘若發生訴訟曠日廢時，所浪費的社會成本更是難以估計。
薛秀玫說，預防勝於治療，有人說預防的成果看不見，但是藉由「住宅消保會」首推的「住保履約」，110年申請履約共464件，履約總金額為新台幣9892萬餘元，這表示有效的預防了近億元的糾紛發生，不僅讓屋主免受一些房屋蟑螂的詐騙，也保障到正派經營者工作權。
薛秀玫表示，第四屆「住保社會貢獻獎」頒獎的對象，不論是專業志工或是業者，他們的貢獻正是解決了居住問題背後所衍生的失業、教育、貧窮、犯罪、輕生、醫療、傷殘照顧、長者服務、生態環境等，潛在的公共問題，這些都足以造成社會動盪不安，為了讓社會更祥和的發展，靠這些無名英雄解決每一個問題，並追求社會共善的實踐智慧，應予以社會大眾的肯定與鼓勵。
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