台南市議員陳昆和當選後，即成立佳里與北門2個服務處，積極為佳里、七股、西港、學甲、北門及將軍等6個區民眾服務。經地方反映，有些陳情或請託事項需與議員面談，陳昆和順應民意，109年起，於佳里服務處排定與民有約時段，實際了解地方需求。至今年7月20日止已辦理446件，辦理成效獲得各界好評。
陳昆和議員說，以前大多數與民有約都是首長才會辦理，目的是讓民眾有機會與首長面對面談論反映事項。地方及中央民代則成立服務處，處理民眾陳情、請託或委辦事宜。他當選議員後也在佳里與北門成立服務處，服務處人員對民眾託辦事項都全力以赴，需會辦其他單位機關者，也不辭辛勞為民眾奔波處理。
經民眾反映，有些陳情或託辦事項最好能有機會與議員面談，為順應民意，陳昆和議員109年起於佳里服務處排定與民有約時段，每星期三下午2時30分至5時，實際了解地方需求。至今年7月20日止已辦理446件，分別是109年197件，110年145件，111年已有104件。
陳昆和議員說明，與民有約不分對象，有地方里長、長壽會、社區總幹事、宮廟負責人、自救會、學校、企業主、傳產業、農漁民、公部門、弱勢家庭、媒體等。託辦或陳情事項則有土地糾紛、稅務問題、法律問題、勞基法案、陳情案、地方建設爭取、違建案、急難救助、弱勢關懷、投資糾紛、醫療案件、議案協調、行政訴願及人事案等多項。
陳昆和議員表示，經統計，與民有約受理案件中，法律案件約佔25%，這些急需處理的法律問題，都會立即轉請法律服務團隊辦理，團隊律師則針對問題提出因應對策，協助民眾解決。至於關懷弱勢和急難救助案，也請服務處人員查調後，協同相關單位或社會慈善團體前往慰問解決困境。2年多來的努力與付出獲得民眾支持和肯定，未來仍會持續辦下去，也期許公部門能多體恤民苦，讓基層建言能上達市府。
