2018年第16屆遠見五星服務獎第一線服務人員服務品質調查，劍湖山世界再度榮獲主題樂園服務品質首獎。（記者陳昭宗拍攝）
被喻為「台灣服務業奧斯卡獎」的《遠見雜誌》第一線服務人員服務品質大調查已邁入第16年，主辦單位在今年派出培訓嚴格的神祕客，歷時半年評鑑，嚴選出各產業服務品質第一名的企業，劍湖山世界再度榮獲主題樂園服務品質首獎。
劍湖山以「以客為尊百分百顧客滿意、零事故、零抱怨」為初衷，提供親友般的服務，讓遊客入園感覺好像回到家裡一樣的溫暖，拉近人與人之間的距離，並且極力推行「服務五不與十要」的企業文化，堅信服務應該從心開始，回歸初心，站在客人的角度，感受如何被對待，並一步步販賣快樂服務的價值，讓遊客在樂園開心地玩設施，拋卻煩惱，回歸童年被呵護的溫暖感覺。
劍湖山表示，為了慶祝獲得「2018第16屆遠見五星服務獎」全國第一名的肯定，並迎接歲末年終，將感恩的心回饋給入園的遊客，劍湖山世界特別推出「感恩暖心禮」，從12月6日到12月20日止，只要到劍湖山打卡註記活動訊息，於售票口出示後，即可獲得2019珍藏年曆乙份。
劍湖山指出，2019劍湖山跨年煙火即將到來，配合最長的4天連假，劍湖山世界更首創推出「4日午後連票499」的優惠，在劍湖山FancyGO商城早鳥限量販售100組，讓雲嘉南的鄉親一票玩4天，天天看表演大玩遊樂設施，一路玩到2019年。
劍湖山強調，「2018第16屆遠見五星服務獎」首獎的肯定，是劍湖山世界的榮耀。劍湖山會繼續以「品質安全，堅持完美」當作服務的初衷，也是對顧客的承諾，沒有最好，只有更好，深入人心，持續創新，不斷創造快樂的服務價值，讓大家的回憶裡都有一座劍湖山。
2018年第16屆遠見五星服務獎第一線服務人員服務品質調查，劍湖山世界再度榮獲主題樂園服務品質首獎。（記者陳昭宗拍攝）
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