高雄1999專線平均每年接聽約90萬通電話。（圖/記者許凱涵攝）
「高雄市1999市民專線」4/17歡慶十週年，從2008年開辦以來，24小時服務、全年無休、免付費。市長陳菊特別感謝1999話務同仁十年來，在電話機的另一端，堅守崗位，與市府各機關團隊通力合作，改善施政的不足，獲得市民的信賴，使得市府團隊維持相當高的施政滿意度。
陳菊指出，市府於開辦1999時，就基於「弱勢優先」的市政價值，大量進用經專業訓練的身心障礙者擔任客服專員，以提供他們更多的就業機會，這是高雄1999市民服務中心的特色，她也期待未來市府能延續這種照顧弱勢的精神與價值。
陳菊也提到上個月出訪時，實地參觀美國「紐約311」，發現高雄市1999現代化的話務系統、標準作業流程、暢通的管道，其效能與「紐約311」相比毫不遜色。陳菊說，1999開辦初期只有15名同仁，成長至目前49名，平均每年接聽約90萬通電話，代表1999發揮高度功能，讓市民有信任感、同仁有成就感，是個相當良性的循環。
陳菊強調，1999代表市府團隊第一線優先傾聽人民的聲音，表達對於市政推動的不同觀點，充分反映人民的意見，讓市府團隊維持人民的信任。不管颱風、天災、登革熱蔓延、石化氣爆，1999回應人民想瞭解的事項及市府的因應作為，給市民十足的安心。
此次活動並由陳菊與市府團隊共同揭開2張意象海報，展示1999過去十年來的服務成果，場面熱烈溫馨，並由陳菊代表市府向辛苦的話務同仁獻花致謝，祝賀1999十周年生日快樂。
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