彰化縣「病歷申請easy go！省時省力好便民」標準化流程。（後排左起：彰化縣診所協會常務監事莊永勳、員榮醫院副院長尹文國、彰化基督教醫院副院長周志中、彰化縣衛生局局長葉彥伯、彰化縣醫師公會理事長巫喜得、彰化縣衛生局醫政科科長黃敏慧。）圖／記者鄧富珍攝
近年來民眾因轉診、健康管理、保險或醫療爭議，複製病歷之需求增加，為提升病歷申辦品質，節省民眾等候申請病歷的時間，彰化縣衛生局自105年3月起積極輔導彰化縣的醫院「簡化病歷申請作業流程」，希望各醫院申請病歷流程標準化且更簡單明確，為民眾權益把關。
衛生局長葉彥伯表示，所有醫院加入病歷取得簡化作業，第一、醫院會設置單一窗口，民眾只要到單一窗口，不需掛門診、不需刷健保卡，直接依照病歷申請取得流程，就可以取得病歷。第二、在一般的病歷影印本部份是三天取件，病人有權利在法令的保障之下，用快速、簡易的方式，拿到自己的病歷紀錄，希望透過這個部份，也讓病歷的取得變透明化，對以後的醫病關係信任度有所改善。
彰化縣衛生局希望各醫院申請病歷流程標準化且更簡單明確，為民眾權益把關。（後排左起：彰基醫事課課長吳宜珍、彰化縣診所協會常務監事莊永勳、衛生局局長葉彥伯、彰基教醫院副院長周志中、彰化縣醫師公會理事長巫喜得、員榮醫院副院長尹文國。）圖／記者鄧富珍攝
首先由彰化縣衛生局到外縣市參訪其他家醫學中心運作情形，研擬輔導計畫並召開醫院說明會，與醫院討論如何簡化病歷申請流程及節省時間，也獲得各醫院的支持與認同並配合執行。另輔導區域級以上醫院規劃辦理「線上申請病歷複印」服務，透過輔導及實地到縣內各醫院神秘客稽查，瞭解民眾向醫院申請病歷複印的總總不便及限制，據以輔導醫院改善。
衛生局表示，複製病歷是病人的權益，醫院不得無故拒絕民眾申請複製病歷。便捷的申請方式，除民眾可至「現場申請」外，也能利用「網路服務」線上申請病歷複印。目前彰化縣區域級以上的醫院（彰化醫院、彰基醫院、彰基兒童醫院、秀傳醫院、彰濱秀傳醫院），自105年8月起全面可使用「網路申請病歷複印」，民眾可先使用網路服務線上申請病歷，醫院接收民眾申請案會先電話與民眾確認申請病歷的項目，再通知民眾到醫院取件，減少民眾在現場排隊等候時間，管道多元也更便民。
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