台灣高鐵宣布，即日起領先國內軌道運輸業者，接受民眾購票時使用Apple Pay、Android Pay行動支付購票，讓民眾有更多元的高鐵購票付款選擇。（圖／資料照片，林重鎣攝）
16日上午7:56正值上班旅運尖峰時段， 台灣高鐵苗栗至台中路段（高鐵里程TK137.1公里）， 架空電車線遭大型氣球纏繞，且氣球下連接相當長度之垂吊線， 有進一步影響營運安全之虞。高鐵公司立即成立緊急應變中心（EO C）應處，並於該路段實施單線雙向運行， 同時派維修人員自高鐵台中站趕赴現場排除。
由於氣球所在位置地處偏遠之大安溪河床上方， 維修人員抵達最近之逃生口後，必須再步行八百公尺， 始能展開排除作業。經雙向斷電並由維修人員攀上架空電車線， 於上午9:35將氣球排除，雙線9:38恢復供電及正常運行。
高鐵公司強調，維持高鐵列車正常運行，攸關社會大眾利益甚鉅， 呼籲沿線擁有大型氣球、菜網、塑膠布等之民眾或單位， 務必善盡管理責任， 避免因物件未確實固定而影響高鐵營運及旅客安全。 高鐵公司已針對今日事件進行蒐證，並提供鐵路警察調查， 避免類似事件再次發生，危及公共安全，造成廣大旅客權益受損。
事件共造成南下9班、北上11班次延誤， 相關票務處理及退換票作業如下：
1. 凡購買受本次事件影響之車次，若車票未經使用， 旅客可自原乘車日起一年內， 持原車票至各車站售票窗口辦理全額退票，免收手續費。
2. 因本次事件列車延誤原因可歸責於第三人，依據旅客運送契約， 班次遲延30分鐘以上之旅客，退還實收票價之10%， 旅客可於一年內至高鐵各車站辦理退費事宜。
3. 經由高鐵公司人員安排改乘較低票價車廂或列車時， 得申請退還改乘區間之票價差額，改乘較高票價車廂或列車時， 免補收票價差額。
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