北榮員山分院人員耐心照顧與服務榮民長輩。（圖／北榮員山分院提供）
一名王姓榮民去年11月在家中風被緊急送往台北榮民總醫院急救治療後，轉往員山分院做後續的復健與療養。這位榮民長輩遠在日本的女兒輾轉接獲院方通知後，來台探視，聽到社工耐心說明其父在醫院受到的細心照護等一切詳情後，感動萬分，回到日本後仍透過LINE傳達謝意。
北榮員山分院指出，該院社工收到個案後，透過新北市榮服處緊急聯絡王伯伯遠在日本的女兒及太太，經過一般說明及溝通後，家屬決定飛回台灣探視，他的女兒雖然講著不流利的中文及英文，社工仍耐心地做說明，一定讓王伯伯復建康復後才會安排出院返回家中。
王姓榮民的女兒在返回日本前，就主動請社工加入LINE好友，表示若有相關問題隨時可以向她反映，雖然相隔遙遠，但如果可以解決，她一定會想辦法。
過年前夕，王姓榮民向社工反映想買禦寒衣物，因身邊沒有帶夠保暖外衣，深怕天氣變冷時會無法抗寒。社工於是幫他買了保暖背心及長袖居家服，讓他露出滿意的笑容，馬上穿在身上。社工還幫他照相，LINE給家屬看。
遠在日本的女兒在群組上，看到父親的影像，十分感動，並表示因無法陪在她爸爸身邊照顧，一直麻煩醫院人員而感到抱歉，所以感激萬分並很開心能透過LINE在第一時間得知父親的狀況及影像，過完農曆年後會再找時間來台灣探視，並好好向護理及社工人員表達謝意。
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