花蓮縣消防局創全國首例，將火場勘查車內部直接設立「行動辦公室」。消防局長顏新章表示，鑑於受災戶申請「火災證明書」，申請流程繁瑣且時間過長、不便民，無法及時提供受災民眾有效協助，他與消防調查科研究後，直接讓勘查車上載著印表機及公文等，可以在火災現場，直接發給證明書，及時提供受災民眾。
顏新章表示，通常在火災意外發生後，民眾立即遇到申請火災救助、保險火災理賠、所得減免、申請災後清運等，都必須具備火災證明書。
他說，以往民眾申請火災證明書，流程需至戶政事務所申請包括戶籍謄本等資料，若是鄉鎮單位需由村里長開證明，以及管區員警蓋章證明後，再到地政事務所申請補發所有權狀，待權狀補發後，房屋所有權人攜帶身分證、印章到消防單位，才能辦理火災證明書。
因此，花蓮縣消防局為了便民、體恤受災戶，決定主動推出「行動辦公室」，設法將火場勘查車直接裝設電腦、印表機等辦公用品，授權給火災調查課，使用消防局的印記等，便利讓勘查車到現場直接就發給火災證明書；本來耗時約需五到七天的申請時間，現在直接縮短到只要幾分鐘就可以完成。
火災調查科吳兆遠科長表示，在火場勘查結束後，消防局會告訴受災民眾，未來申請種種生活需求，都需要火災證明等文件，若一般災民需要五份、原住民可能需要十份證明文件。因此，火場勘查車在現場，就能立即印給受災民眾所需數量，不僅免除災民往返的不便，消防局更能及時提供協助。
顏新章希望，站在民眾立場思考問題、為民眾申辦資料，在提升公務化繁為簡之餘、對受災戶申請理賠和救助金的效率，也能大大的提升。
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