日前新竹市北區大同路，一名年約88歲女性長者於家中突發昏迷、失去意識，情況危急。新竹市消防局接獲報案後，立即由勤務派遣科同仁透過電話線上指導家屬施行CPR，把握黃金救援時間。隨後消防人員與鳳凰志工迅速到場接手急救，並與醫療團隊緊密合作，成功將到院前心肺功能停止(OHCA)患者從鬼門關前搶救。經醫院妥善治療與細心照護後，患者已於近日康復出院，恢復正常生活。

李世恭局長說明，當日勤務派遣科護理人員徐楓婷接獲通報後，第一時間線上指導家屬進行約3分鐘CPR，爭取關鍵救命時間。同時派遣竹光分隊消防員蘇建鴻、吳彩瑄，以及中山分隊消防員吳忠錡、張書瑜趕赴現場。救護人員抵達時，患者已無呼吸、無脈搏，呈現OHCA狀態，附近鳳凰志工陳美枝亦同步到場支援。消防員與志工立即分工合作，持續施行高品質CPR，並使用BVM正壓給氣及相關急救處置，在分秒必爭的搶救下，患者於送醫途中恢復自發性循環(ROSC)。救護人員隨即持續以心電圖監測(EKG)、給氧與保暖等措施穩定生命徵象，為後續醫療處置奠定良好基礎。

鳳凰志工陳美枝回憶，當時接獲「聽見AED」系統推播通知，顯示附近有人倒地需要協助，雖然心情緊張，但腦中只有「快救人」的念頭，立即依照系統導航趕往現場，與消防人員會合後投入急救行列，期盼為患者多爭取一線生機。

市府提醒，若遇緊急狀況請立即撥打119，並依指示配合急救處置。同時提醒民眾珍惜公共救護資源，共同維護救災救護效能，消防局每月19日定期辦理「防災宣導及救護技術訓練」，歡迎市民踴躍報名參加。