
奇美醫院於2000年升格醫學中心後,連續6次獲得醫學中心評鑑優等佳績,2025年7月,更獲得台灣檢驗科技公司(SGS)ISO 7101認證,是全台第一家醫學中心獲得此驗證。台灣檢驗科技公司管理與保證事業群副總裁鮑伯宇出席授證典禮並頒發證書,由奇美醫院院長林宏榮代表接受。林院長表示,該院未來會進一步導入醫療組織日常營運,為亞洲區樹立醫療品質管理新標竿。
林宏榮院長說明,ISO 7101是國際標準化組織於2023年推出,也是全球第一套專為醫療機構設計的品質管理系統標準,結合醫療專業特性,聚焦於病人安全、醫療品質及病人經驗。內容涵蓋領導治理、臨床作業、病人參與、風險管理、人力資源、資訊安全與感染控制等7大核心要素。強化領導統御、臨床風險管理、員工福祉、資安韌性、臨床風險管理與永續發展。
這套醫療品質管理標準,可協助醫療機構在面對高齡化、慢性病與數位化浪潮下,讓醫療照護更穩定、更具延續性。對醫療院所或保健服務機構而言,導入ISO 7101能帶來長遠且具體的管理效益。分別是一、提升病患信任與服務體驗,二、強化組織治理與風險應對能力,三、導入標準化品質指標與持續改善機制,四、促進跨部門整合與臨床決策協同,五、對接ESG評鑑與醫療永續報告需求。
鮑伯宇副總裁指出,ISO 7101是醫療機構管理轉型的關鍵推力,系統強調由組織高層主導,推動由上而下的品質文化建構,並以病人為中心,重視尊重、同理心、合作、公平與尊嚴等價值,引導醫療機構從制度合格邁向品質卓越,為醫療改革提供一套國際共通語言與行動準則。
林宏榮院長表示,該醫院取得ISO 7101認證後,未來透過SGS年度稽核機制,希望能夠將醫院評鑑、緊急醫療能力評定與各項外部查核機制整合,減少重複作業與資源浪費,讓病人得到真正落實的品質照護,也讓醫護工作負擔更合理。